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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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580 Views | 26.05.2016 | 10:39 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Kündigung wird nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 000014062554
Diese Firma arbeitet neuerdings mit noch schlimmeren unfreundlicheren Tricks als bisher bekannt. Eine Kündigung wird nun nicht mehr, wie allgemein üblich und anerkannt, per E-Mail oder Fax anerkannt. Nein, man läßt die Kunden erst bei schriftlicher Kündigung per Brief aus dem Vertrag.
In meinem Fall war es sogar besonders dreist. Mein Vertrag wurde zum 30.06.16 gekündigt. Man schrieb mir dann wohlgemerkt nicht per Brief zurück, sondern per E-Mail (ach das geht?), daß meine Kündigung aufgrund des falschen Kündigungsdatums falsch sei und ich nochmal eine Kündigung PER BRIEF an Gas.de schicken müsste. Sonst akzeptiert man die Kündigung nicht, die ich wohlgemerkt Wochen vorher schon per E-Mail eingereicht hatte. Also eine einfach Bestätigung des nächstmöglichen Kündigungstermins, so wie es bei allen anderen seriösen Energieliefernaten praktiziert wird, ist offensichtlich nicht machbar.
Wenn das keine Schikane ist. Das Spiel mache ich nun nicht mehr mit und überlege rechtliche Schritte gegen diese Firma einzuleiten bzw. die Presse über dieses unmöglich und rechtlich sicherlich unzulässige Verhalten zu unterrichten.
ofortantwort07.06.2016 | 12:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Seiler,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen.
Ihr Vertrag mit dem Lieferbeginn 01.05.2011 wurde mit einer Laufzeit von 12 Monaten vereinbart und verlängert sich automatisch, wenn dieser nicht fristgerecht bis zum 19.03.2016 gekündigt wird. Daher ist eine Kündigung frühestens zum 30.04.2017 möglich.
Wir erhielten am 10.05.2016 von Ihnen die Kündigung zum 30.06.2016 per E-Mail. Nachdem wir mitgeteilt haben, dass wir eine Kündigung mit Unterschrift per Brief benötigen, erhielten wir am 17.05.2016 erneut eine Kündigung zum 30.06.2016 per Brief. Da der Vertrag nur zum 30.04.2017 und nicht zum 30.06.2016 gekündigt werden konnte, wurde die Kündigung zum 30.06.2016 erneut abgelehnt.
Sie baten uns am 18.05.2016 um Bestätigung der Kündigung zum nächstmöglichen Termin 30.04.2017. Diesen Termin haben wir Ihnen bereits am 18.05.2016 bestätigt.
Da uns keine Kündigung von Ihnen bis zum 19.03.2016 vorlag, können wir einer Kündigung zum fristgemäßen Vertragsende 30.04.2016 nicht stattgeben.
Als kundenorientiertes Unternehmen sind wir bemüht, im Einvernehmen mit unseren Kunden schnelle und unbürokratische Problemlösungen zu finden und umzusetzen.
Aus Kulanz werden wir Ihren Vertrag mitten im Vertragsjahr zum 30.06.2016 beenden.
Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde bei der Recla Box-Plattform als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Und trotz allem muss ich natürlich fair bleiben und mich für das Entgegenkommen bei der Vertragslaufzeit bei Gas.de bedanken. Das Geschmäckle bleibt allerdings