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Hermes:
Nie Paketzustellung von Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 172402
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118 Views | 24.07.2018 | 15:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verteilzentrum Tuttlingen, massive Probleme, Ppure Untransparenz
Bestell-/Kundennummer: 79197129202603, 20197129001170, 74200129620485
Wir erwarten nun bereits drei Pakete welche im Verteilzentrum in Tuttlingen feststecken. Das este Paket hätte nach Sendungsverfolgung am Montag dem 17 zugestellt werden sollen, das zweite am 18 und das dritte am 21. Keines von den Paketen kam bisher an, weil alle in Tuttlingen feststecken.
Habe bereits drei mal bei Hermes angerufen, 2x hat man mich angelügt und gesagt, dass die Pakete noch am selben Tag kommen - war natürlich nicht der Fall. Beim dritten mal wurde mir mitgeteilt, dass man nicht weiß, was los ist und man auch nichts weiter für mich tun kann und ich einfach abwarten solle. Auf meine Bitte, ob ich die Pakete nicht selbst im Verteilzentrum bzw. im ebenso selben Gebäude ansäßigem Hermes Paket Shop persönlich abhole, könnte, um die Dinge zu beschleunigen, wurde garnicht erst eingegangen.
Etwas mehr Transparenz seitens Hermes wäre nett.
ofortantwort24.07.2018 | 16:44
Abteilung: Social Service
Hallo Dennis Meier,
wir bedauern sehr Ihnen mitteilen zu müssen, dass es auf Grund von personellen Engpässen zu Lieferverzögerungen kommt.
Eine persönliche Abholung der Sendung kann nicht erfolgen, da die Sendungen bereits im Zustelldepot und nicht mehr im Verteilzentrum mit angeschlossenem Shop sind.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Pakete sind 1 Tag später angekommen.
03.08.2018 | 16:47
von Dennis Meier
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Pakete sind 1 Tag später angekommen.
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