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480 Views | 26.10.2018 | 18:14 Uhr
Ich bin auf der Suche nach Esszimmerstühlen, im neuesten Höffner Prospekt tolle Stühle gefunden.
Heißen Thore und haben eine Artikelnummer dabeistehen. Online eingegeben. Der im Prospekt angebotene Stuhl in grau/schwarz für 49,00 Euro pro Stuhl ist online gar nicht erhältlich.
Nur in hübsch/hässlichen beige und blau. Naja dann im Markt angerufen. Zurzeit sind 29, der im Prospekt angepriesenen Stühle vorhanden, aber man muss dahin! Telefonisch bestellen und du hast keine Gewährleistung. Und der kostenlose Versand ist dann nicht mehr kostenlos. Darüber sollte ich mich dann mit einem Mitarbeiter im Markt unterhalten. Auch eine Nachfrage nach mehr Maßen konnte nicht entsprochen oder geholfen werden! Trotzdem, das will ich hier betonen, war der Mitarbeiter durchaus bemüht.
Was soll das?
Ich habe kein Auto und bin dazu noch krank. Da kommt ein online Angebot mit kostenlosem Versand doch gut. Nur gibt es das nicht 😳 wirklich. Also wie sagt, man so schön: “außer Spesen nichts gewesen! “
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
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ich glaube Sie verwechseln da was ;-)
Die Gewährleistung haben Sie immer, und es ist immer gleich egal wie Sie bestellen!
Was Sie meinen ist sicher das Widerrufsrecht.
unter verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/widerruf-von-vertraegen-5117 heißt es:
Einen weiteren Anwendungsbereich für die Widerrufsvorschriften bilden die Fernabsatzverträge. Dies sind Verträge, die ausschließlich per Fernkommunikation abgeschlossen wurden, ganz gleich ob Sie per Telefon, Telefax, Brief oder übers Internet bestellen. Voraussetzung allerdings ist: Der Verkäufer betreibt sein Geschäft regelmäßig per Fernabsatz.
Das macht Höffner ja :-)
Das mit den Versandkosten müssen Sie allerdings mit denen klären.
MfG
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