Beschwerde lesen

Ich habe am 17. Juli 2019 über eBay-Kleinanzeigen einen Privatkauf getätigt. Das Paket wurde per Hermes an mich Versand und sollte am 25.07.2019 zugestellt werden. Da das Paket nicht ankam und sich auch in der Sendungsverfolgung nichts getan hat, habe ich beim Verkäufer und parallel über die ReclaBox am 31.07.2019 nachgefragt, wo denn mein Paket ist. Hier erhielt ich dann die Auskunft durch Hermes, dass das Paket beschädigt und entsorgt wurde. Schon mal ein absolutes Unding, dass man diese Info erst auf eigene Nachforschungen erhält.

Nachdem ich dann eine Verlustmeldung bei Hermes ausfüllen musste, erhielt ich die Information, dass Hermes für den Schaden nicht aufkommt, da sie hier den Fehler auf Versenderseite sehen, da das Paket nicht ausreichend geschützt verpackt wurde. Der Verkäufer der Ware weigert sich natürlich mir mein Geld zurückzuüberweisen, da er den Fehler bei Hermes sieht.

Ich als Endkunde stehe jetzt da, renne meinem Geld hinterher und kann am wenigstens dafür. Ich kann nicht nachvollziehen, warum der Endkunde der Leittragende ist? Ich fand es schon mehr als seltsam, dass ich die Verlustmeldung ausfüllen sollte, obwohl ich das Paket nicht einmal versendet habe und mir hier alle Informationen erfragen musste.

Der Verkäufer lacht sich ins Fäustchen, er hat ja sein Geld und Hermes weigert sich den entstandenen Schaden zu begleichen und schiebt stattdessen die Schuld dem Versender zu.