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Am 19.11.2022 kauften wir bei IKEA ein und die Lieferung war für den 01.12.2022 geplant.

Wir vertrauten blind darauf, dass das Unternehmen in der Lage sein würde, den Termin einzuhalten, aber das war nicht der Fall.

Ich habe die Arbeit geschwänzt, um die Produkte in Empfang zu nehmen, die am Morgen zugestellt werden sollten. Als sie nicht ankamen, kontaktierte ich IKEA, und man teilte mir mit, dass sie an diesem Tag nicht ankommen würden.

Im Service wussten sie weder den Grund noch den nächsten Liefertermin und ob es möglich ist, einige Artikel der Bestellung zu stornieren.

Erschwerend kommt hinzu, dass sich unter den Bestellungen auch die Betten meiner Kinder befinden.

Jetzt bin ich ohne die alten Betten, ohne die neuen Betten und ohne Informationen.

Ich bin sehr enttäuscht von IKEA, weil sie erstens die Lieferfrist nicht einhalten (eine Dienstleistung, für die man bezahlt), zweitens nicht den Respekt haben, den Kunden zu informieren, sobald das Problem auftritt, und drittens einen Kundendienst und Informationen haben, die trotz höflicher Leute nicht dem Kern der Funktion entsprechen, nämlich den Kunden zu informieren.