Beschwerde lesen

Die Rückstellung war nicht (oder nur mündlich?) beauftragt (nur die Reinigung) und auf der Rechnung ist ersichtlich das der Kunde darauf hingewiesen wurde dass zu veranlassen.

Die drei weiteren Fehlermeldungen die die Firma gefunden hat sind auch nicht ohne und führen vermutlich zu Motorschäden.

Sehr geehrter Tony Armada,
mein Kfz war für die Reinigung vor Ort in der Werkstatt. Die Werkstatt will den DPF-Filter ausgebaut, gereinigt und wieder eingebaut haben. Vor der ersten Fahrt ist dann die zwingend erforderliche Rückstellung der Motorelektronik vorgeschrieben. Dies ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß funktioniert und die korrekten Parameter für den gereinigten DPF berücksichtigt werden.
Der Hinweis auf der Rechnung betrifft Personen, die ihren gereinigten DPF-Filter zurückerhalten haben und nun selbst für den Einbau in Eigenverantwortung verantwortlich sind.
Ich bin den Hinweisen auf der Rechnung nachgegangen und haben deshalb die Werkstatt aufgesucht. Allerdings konnte die Renault-Werkstatt die beschriebenen Fehler oder Probleme bei meinem Fahrzeug nicht nachvollziehen oder feststellen, wie im Protokoll festgehalten.

In meiner Auftragserteilung zur DPF-Reinigung bei der Kfz Meisterwerkstatt Ballita war es mein Verständnis, dass die komplette Prozedur, einschließlich der zwingend notwendigen Rückstellung der Motorelektronik, durchgeführt werden würde.

Die Rückstellung der Motorelektronik ist ein untrennbarer Bestandteil der DPF-Reinigung und von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug nach der Reinigung ordnungsgemäß funktioniert und die optimalen Einstellungen für den gereinigten DPF-Filter berücksichtigt werden. Dies ist keine optionale Maßnahme, sondern ein notwendiger Schritt, um mögliche Schäden am Motor und Abgassystem zu verhindern.

Ich habe mich auf die Kompetenz der Werkstatt verlassen und darauf vertraut, dass alle notwendigen Schritte gemäß den gängigen Standards und Anforderungen durchgeführt werden. Die Tatsache, dass auf der Rechnung explizit darauf hingewiesen wird, dass der Kunde die Rückstellung veranlassen soll, unterstreicht die unmittelbare Dringlichkeit dieser Maßnahme.
Der Hinweis auf der Rechnung betrifft Personen, die ihren gereinigten DPF-Filter zurückerhalten haben und nun selbst für den Einbau in Eigenverantwortung verantwortlich sind.

Sollte meine Interpretation fehlerhaft sein, wäre es zumutbar mir dies, z. B. telefonisch, mitzuteilen.
Bis dato habe ich aber keinerlei Rückmeldung zu der von mir dargelegten Situation erhalten. Die von mir gesetzte Frist für eine konstruktive Lösung wurde auch ohne jeglichen Beachtung ignoriert.

Zusätzlich erschwert wird die Situation durch die dringende Warnung meiner Renault-Werkstatt, das Fahrzeug nicht zu betreiben.