996 Views | 05.12.2011 | 14:34 Uhr
geschrieben von Verärgerter Kunde

Kaufland (Neckarsulm)

Schummelei bei Preisauszeichnung

Ich habe heute zwei Pomelos bei Kaufland im Cannstatter Carrè gekauft. Die Preisauszeichnung war wie folgt:

SCHLAGWORTE

1. Schild: Pomelo 1,99

2. Schild (darunter): Pomelo 1,99 DURCHGESTRICHEN! 1,59

An der Kasse wurde je Pomelo 1,99 berechnet. Als ich die Kassiererin darauf aufmerksam machte, dass der Preis mit 1,59 Euro ausgezeichnet ist, schickte mich diese zur Information. Die Dame an der Information hat eine weitere Dame hinzugeholt, die sich wie folgt dazu äußerte: "1,99 ist richtig, wenn Sie sie für den Preis nicht wollen, lassen Sie sie da."

Ich sagte, dass zwei Schilder da waren und auf dem zweiten Schild 1,99 durchgeschstrichen war und da dann 1,59 stand.

Als Antwort bekam ich, dass ich ja beide Schilder wohl gelesen hätte und dass 1,99 der richtige Preis ist. Dennoch gab mir die Dame an der Info netterweise meine insgesamt zu viel bezahlten 0,80 Euro zurück.

Auf dem Weg zum Ausgang (man kann von dort aus die Obst-Abteilung und das Pomelo-Schild sehen) war auf einmal das Schild mit den 1,59 Euro verschwunden. So nenne ich pure Schummelei.

Erst Fantasie-Preise angeben und wenn der Kunde meckert, das günstigere Schild einfach verschwinden lassen. Frechheit!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Kaufland: Ehrliche Preispolitik und Einstehen von Fehlern (wenn z. B. Angebotsschilder vergessen wurden zu entfernen)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (14)


05.12.2011 | 15:30
von ReclaBoxler-9428822 | Regelverstoß melden
Ich finde es eine Frechheit, dass Sie, obwohl Sie doch die 80 Cent zurückbekommen haben, hier noch so negativ nachtreten.
Die Mitarbeiter haben ihren Fehler eingesehen und das 2. Schild entfernt und dazu noch die 80 Cent an Sie ausbezahlt. Was wollen Sie noch mehr? Wenn die Ware letzte Woche billiger war, dann wurde das alte Schild vergessen. Wir sind alle nur Menschen. Sie machen wohl nie einen Fehler?
Diese "Beschwerde" ist so unnütz wie ein Kropf.

05.12.2011 | 15:46
von LIZZY | Regelverstoß melden
Solche Methoden habe ich mittlerweile bereits bei Real und Penny erlebt (mehrfach). Man muß halt jeden Kassenbon genaustens prüfen und notfalls die Sachen dalassen.

05.12.2011 | 15:54
von ReclaBoxler-8440257 | Regelverstoß melden
Ich habe das bei der Aral Tankstelle erlebt. Sandwich ist in der Theke mit einem Schild von 1,50 € ausgezeichnet. An der Kasse, nach dem Einpacken, teilt die Verkäuferin mir den Preis von 1,90 € mit.

Gegen meine Einwände meinte sie nur, dass immer nur der Preis an der Kasse gelte, egal was dran steht. Hier bestand man auf den höheren Preis und hat das Kärtchen stehen lassen.

05.12.2011 | 16:01
von ReclaBoxler-8440257 | Regelverstoß melden
Wegen des Hungers, da kann ich nicht anders.

05.12.2011 | 23:16
von Der Durchwühler | Regelverstoß melden
 spider monkey Verärgerter Kunde: Nix Fantasiepreise! Das war eine zeitlich begrenzte Sonderaktion, nur hatte wohl jemand vergessen, das Schild zu entfernen. Mein Gott, das kann doch mal vorkommen!

Der Kaufvertrag kommt dann zustande, wenn Sie die 1,99 € akzeptieren. Sie hätten's also auch theoretisch sein lassen können.

Wegen so einem Pille Palle nun ein Faß aufzumachen, ist mir ehrlich gesagt unverständlich.

06.12.2011 | 00:18
von ReclaBoxler-9616812 | Regelverstoß melden
Ganz einfach: wenn man nicht weiss wie der ganze Schmarrn mit der Werbung abläuft, ist so eine Situation natürlich ärgerlich. Arbeitet man allerdings im Verkauf, weiss man das sowas immer wieder passiert. Auf der einen Seite sollen sofort bei Ladenöffnung alle Preise aktuell sein, auf der andern Seite aber auch die Ware komplett eingeräumt. Bis zu einer bestimmten Zeit muss dann auch noch die Bestellung für den nächsten Tag fertig sein. Nebenher muss man dann auch noch Kunden beraten usw. Die Verkäuferinnen machen diese Fehler bestimmt nicht mit Absicht, also ned gleich alles in den falschen Hals kriegen; )

06.12.2011 | 08:04
von ReclaBoxler-1704145 | Regelverstoß melden
Eine Zusammenfassung aller Beschwerden dieser Art:

Klar, auch Kleinvieh macht Mist, es sollte schon alles regelkonform laufen, aber, ich denke (und ich bin weit davon entfernt ein Gutmensch zu sein), solange in Deutschland noch ein Kind oder ein Mensch allgemein, hungrig zu Bett gehen muss, sind solche Beschwerden einfach nur extrem lächerlich!

Ich habe im Leben viel durchgemacht, jedoch kenne ich es nicht, Hunger zu haben (und ich rede nicht von Appetit), habe immer in einem warmen Bett geschlafen und frische Wäsche und ein Bad gehabt.

Aber Jammern auf hohem Niveau konnten wir Deutschen ja schon immer gut.

Gerade jetzt fällt es wieder auf. Jeder jammmerte noch vor Kurzem über Geldmangel, zu hohe Steuern, Finanzkrise, Armut, zu hartem Stuhl etc.

Und jetzt: Jetzt schleppen die gleichen Jammerlappen, tonnenweise teuere Geschenke aus den Shoppingtempeln. Man muss ja unbedingt einen LCD-Fernseher, eine Wii, eine PS3, Laptops, I- (hier beliebiges I-Produkt einfügen) an die Familie verschenken, damit man, beim Wettkampf im Weihnachtskonsumrausch um das teuerste und beste Geschenk, punkten kann.

Wir leben im Überfluss, wir kennen es nicht anders. Weihnachtsstimmung kommt bei mir Jahr für Jahr weniger auf.
Ende August kann man sich mit Schokoweihnachtsmännern und Dominosteinen eindecken, damit man an Weihnachten schon die Schnauze davon voll hat.
Für uns als Kinder war es ein Highlight zu Nikolausabend einen Teller zu bekommen, auf dem Gebäck, Nüsse, Äpfel, Orangen und ein Schoko-Nikolaus lagen, sowie evtl. noch ein kleines Geschenk.

Heute ist das anders. 1. Der Belag des Tellers ist nix mehr besonderes, da wir Nüsse, Orangen, Äpfel etc. aus aller Herren Länder rübergeschippert, gekarrt oder geflogen, das Ganze Jahr über kaufen können. Selbst frische Erdbeeren im Winter kann ich kaufen.
Nix mehr Obst und Gemüse der Saison. Es ist immer Saison.
Aber wir möchten ein gesundes Klima. und alle existierenden Sorten Obst und Gemüse, Himbeeren im Januar, Äpfel im Juli, Walnüsse im März und Grünkohl im Mai. Natürlich als Frischware.
Und währenddessen wird im TV auf jedem 2. Sender nur noch gekocht und gefr. während man Luxuswohnungen besichtigt.
Gekocht werden darf natürlich nicht son Proletarier-Essen, wie Würstchen mit Kartofffelsalat oder Kohlrouladen, sondern da müssen Delfin-Filets und Dodo-Schenkel credenzt werden, die natürlich nicht MIT Beilage X serviert werden, sondern AN. Klingt ja auch schon edler.

2. Früher gab es ein kleines Präsent an Nikolaus, Socken, Unterwäsche oder ähnliches.
Wenn heute im Stiefel keine Nintendo DS oder ähnliches liegt, muss man anschliessend die Super-Nanny anfordern.

In diesem Sinne, eine schöne Weihnachtszeit!

06.12.2011 | 10:45
von ReclaBoxler-1704145 | Regelverstoß melden
Ist doch wahr. Wir haben alles und doch noch nicht genug.

Da wird sich aufgeregt, dass man 15 Minuten auf den nächsten Bus warten musste, früher gab es keine Busse, da hiess es auch mal morgenss 10 Kilometer zur Arbeit, abends 10 Kilometer nach Hause, bei jedem Wetter. Zu Fuß.

Man streitet sich um Parkplätze, ärgert sich, dass entweder zu wenige da sind oder die vorhandenen zu teuer sind.
Und die Tatsache, dass wir den Luxus leben, ein Auto zu besitzen, jederzeit von A nach B können, wann wir es wollen?

Mein Opa hat immer Anfälle bekommen, wenn was weggeworfen werden musste. Heute fliegt der Jogurt in die Tonne, wenn er nicht mehr gefällt oder ein Tag vorm MHD ist.

Ich arbeite in der Gastronomie und bekomme selbst jedesmal Magenkrämpfe, wenn ich sehe, was Tag für Tag weggeschmissen wird, wenn es sich nicht mehr zum Verkauf eignet (wohl aber noch für den Verzehr).

Ich stand einmal vor Jahren an einer Haltestelle in der Innenstadt, um von der Schicht nach Hause zu fahren.
An der Haltestelle standen um diese Zeit noch sehr viele andere Menschen.
Ein alter Mann mit lumpigen Kleidern und Einkaufsroller kam in Richtung des Platzes und stöberte in den Mülltonnen nach etwas Essbarem. Ich schnappte so einige Kommentare der Umstehenden auf und wurde zornig. Ich beschloss, den Bus Bus sein zu lassen und ging in eine nahegelegene Metzgerei und kaufte einige belegte Brötchen, die ich anschliessend dem Mann in die Hand drückte, der sich den Tränen nahe bedankte. Deswegen werde ich auch nie einen Cent an eine Spendenaktion abtreten. Wenn man die Augen aufhält, kann man die Not auch vor der Haustür erkennen und helfen.

Das alles heisst nicht, dass ich an der Vergangenheit klebe oder in derselben lebe, aber einige Werte in der Gesellschaft aufrecht zu erhalten wäre sicherlich nicht zum Schaden.

Und nicht nur zu Weihnachten.

13.12.2011 | 07:50
von Verärgerter Kunde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.12.2011 | 21:06
von Verärgerter Kunde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.01.2012 | 10:47
von Verärgerter Kunde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.01.2012 | 11:36
von ReclaBoxler-7220023 | Regelverstoß melden
Wieso nicht gelöst? Was erwarten Sie denn noch? Die 80 Cent haben Sie doch zurückbekommen. Die Preisschilder sind sofort entfernt worden. Jetzt kommen Sie aber nicht noch mit handgeschriebener ENtschuldigung, Präsentkorb, Gutschein o. ä. Unfassbar!

07.05.2012 | 14:29
von ReclaBoxler-4123458 | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag vom 05.12.2011 im Bewertungsportal Reclabox gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an facebook spider monkey kaufland.de. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Kaufland Kundendienst-Center

09.05.2012 | 19:16
von Susanne Müller | Regelverstoß melden
Du meine Güte, gehts noch? In den Märkten gibt es doch täglich und wöchentlich wechselnde Angebotspreise, die ständig geändert werden müssen, mind. einmal die Woche. Bei der Vielzahl an Angebotspreisen, die geändert werden müssen, werden natürlich auch mal Preisschilder schlichtweg übersehen, denn die Verkäuferin muss durch den ganzen Laden rennen und die alten Preise entfernen sowie die neuen anbringen. Das ist auch kein Memory Spiel, wo sie genaus sehen können, wieviele Preise man noch übrig, also übersehen hat. Man muss die Regale mit den Augen nach den alten Preisen absuchen und dabei passieren natürlich Fehler. Der Markt bzw. der Verkäufer bemerkt seinen Fehler aber erst dann, wenn es zu solchen Unstimmigkeiten wie bei Ihnen kommt! Aus Kulanz bekamen sie sogar noch die Differenz erstattet, die Ihnen nicht einmal rechtlich zusteht! Aber dem Markt hier ABSICHT zu unterstellen, ist das allerletzte und kann nur von einer Person stammen, die noch nie in ihrem Leben im Einzelhandel gearbeitet hat. Zudem hat das Geschäft den Fehler sofort nach Kenntnisnahme behoben. Diese Engstirnigkeit und Unterstellung von "Vorsatz" von Kunden, die null Ahnung vom Handel haben, regt mich echt auf! Solche Kunden sind eine Strafe für jeden Händler!



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!