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Kommentare und Trackbacks (11)


von ReclaBoxler-5389324 | Regelverstoß melden Nicht nur die ExtraEnergie hat einen 12. Abschlag. Solange dieser mit der Abrechnung verrechnet wird und dadurch die eventuelle Nachzahlung geringer ausfällt, ist das doch auch ok oder nicht? Verstehe die Aufregung nicht ganz.

von Ilka Fiebiger | Regelverstoß melden Auch ich habe bei ExtraEnergie die 12. Abschlagszahlung kritisiert
und mir das Geld zurück geholt mit gleichzeitiger Entziehung der Kontoeinzugsgebühr und bekam natürlich auch gleich eine Mahnung!
Im Gegensatz zu allen anderen Antworten, geht das ganz fix!
Ausserdem sind die Abschlagssummen viel zu hoch und kaum dem regulären Jahresverbrauch angepasst!
Da ich diesen Anbieter über die Verbraucherzentrale Verivox erhalten hatte, dachte ich, einen seriösen Anbieter zu haben, aber leider ist dieses nicht der Fall!
Das veranlasste mich, an Verivox eine Nachricht zu schicken, in der ich fragte, warum ExtraEnergie mit seinen vielen "kleinen Töchtern", bei Verivox immer noch zu den besten Anbietern zählt, obwohl doch die vielen negativen Berichte (auch in den öffentlichen Medien), das Gegenteil beweisen? Vielleicht ist der Grund, ExtraEnergie zahlt gute Provision, oder?

Hier die Antwort von Verivox:

Sehr geehrte Frau Fiebiger,

vielen Dank für Ihre Nachricht an die Verivox GmbH.

Wir bedauern, dass Sie mit der ExtraEnergie GmbH nicht zufrieden sind.

In unserem Tarifrechner stellen wir alle uns bekannten Tarife neutral dar, unabhängig davon, ob die Anbieter Vertriebspartner unseres Hauses sind, wir hier also für die Vermittlung eine Provision erhalten.
Unter "Tarifempfehlungen" stellen wir nur Tarife dar, die eine Kunden-zufriedenheitsrate von mindestens 70 % haben. Diese liegt bei der ExtraEnergie GmbH derzeit bei 82 %.

Da dieser Anbieter sehr viele Abschlüsse hat, tauchen hier auch immer wieder negative Stimmen in der Presse auf, der Großteil der Kunden ist jedoch mit diesem Anbieter zufrieden.

Die Prozentsätze der Kundenzufriedenheit errechnen sich aus allen eingegangenen Bewertungen der letzten sechs Monate. Dargestellt werden jedoch nur die Bewertungen, die einen Text enthalten. Leider entspricht es der Realität, dass eher unzufriedene Kunden "zum Stift" greifen als dies bei zufriedenen Kunden der Fall ist. Daraus resultiert der Eindruck, es gebe fast ausschließlich unzufriedene Kunden. Dies entspricht jedoch nicht den Tatsachen. Beim angegebenen Prozentsatz handelt es sich um eine rechnerisch einwandfreie Darstellung.

Wir hoffen, hiermit Ihre Fragen ausreichend beantwortet zu haben. Sollten noch Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich gerne per Mail oder telefonisch wieder an uns.

Sie erreichen unsere kostenfreie Hotline Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr, Samstag und Sonntag von 9 bis 22 Uhr unter 0800 80 80 890.

Herzliche Grüße

Isabel Kühner
Kundenberaterin

E-Mail: Stromverivox.de

von Rainer Lehmann | Regelverstoß melden An ReclaBoxler-5389324

Die Argumentation. solange diese mit der Abrechnung verrechnet
wird. ist natürlich Unfug.
Ein 12. Abschlag, der zusammen mit der Jahresrechnung gefordert wird,
kommt natürlich einer Vorauszahlung gleich. Wenn im Vertag 11. Abschläge + Jahresrechnung steht, dann sollte man auch nur den Vertrag
erfüllen und nicht mehr. So sieht es auch Schlichtungsstelle Energie e. V. Im Übrigen steht es auch so auf der Homepage unter" Berechnung der
Abschlagszahlungen". (Kann sein, dass die Seite jetzt gesperrt ist).
Ich habe mich jedenfalls geweigert für die 12. Zahlung, bekam auch vom
Adlatus eg factory ein Mahnung etc. und habe auch das verweigert. Nun
bin ich seit März 2014 bei einem anderen Lieferanten und warte ab, ob
da noch was kommt. Werde auch weiterhin Mahngebühren, Inkassogebühren
und Zinsen konsequent ablehnen.

Rainer lehmann



von ReclaBoxler-5389324 | Regelverstoß melden Warum wartet man dann 11 Monate um den 12. Abschlag zurück buchen zu lassen wenn man damit nicht einverstanden ist, anstatt den Vertrag noch innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen sobald man auf dem Begrüßungsschreiben sieht, dass man 12 Abschläge zu zahlen hat?

von Franz Stührenberg | Regelverstoß melden Von Franz Stührenberg
Im Vertrag waren 11 Abschlagszahlungen angegeben. Die 12. Abschlagszahlung war beschrieben, dass sie zur Verrechnung gebraucht werden könnte. Ich hatte ein Paket 3200 geordert und mein Verbrauch hatte ich unterschritten, somit war es nicht erforderlich eine 12. Abschlagszahlung abzubuchen. Nach berichten im Internet ist ExtraEnergie ein ein Unternehmen dass insolvenzgefährdet ist, damit mit Überzahlungen vorsichtig sein. Das Geld ist dann schnell für immer weg.

von Ilka Fiebiger | Regelverstoß melden An ReclaBoxler-5389324:

Ich weiss nicht, ob Sie Kunde von ExtraEnergie sind, oder sich hier nur an der Diskussion beteiligen, aber, ich finde Ihre Beiträge nicht richtig.Es ist so, wie der Verfasser hier es schildert!
Auch in meinem Vertrag steht "11 Monatsraten"! Warum soll ich denn da plötzlich "12 Monatsraten" bezahlen?
Bei ExtraEnergie ist es nicht sicher, dass das Guthaben auch voll ausgezahlt wird. Sie haben dann doch noch ihre Mahngebühren usw., welche der Kunde nicht bezahlt hat (wegen Widerspruch o. a.), was ihm dann zur Last gelegt wird!
Meist muss dann erst die Schlichtungsstelle, oder Anwalt eingeschalten werden, ehe ExtraEnergie das volle Guthaben auszahlt und das dann erst nach Monaten! Warum soll ich dieses Unternehmen unterstützen, indem ich es mit meinem Geld arbeiten lasse?
Welche seriöse Anbieter verlangen 12 Monatsraten?

von ReclaBoxler-5389324 | Regelverstoß melden Nein ich bin zum Glück kein Kunde dort. War zuvor bei eprimo und dort hatte man auch 12 Abschläge zu zahlen. Wenn der 12. allerdings gar nicht erst im Begrüßungsschreiben erwähnt wurde, nehm ich meine Frage von oben gerne zurück. Allein schon wenn nicht sicher ist ob das Guthaben vollständig gezahlt wird, sollte man solche Anbieter generell meiden.



von Wolf Scha | Regelverstoß melden Fakt ist wohl immer noch, dass man bei EE mit dem 11. Abschlag echt schon zu viel bezahlt hat. Der 12. Abschlag ist somit eine Unverschämtheit und noch mehr Guthaben, welches eben bei dieser fa eeeeeewig bis gar nicht zurückbezahlt wird.

Lang ists her, dass wir da Kunde waren. All dies hier scheint Beweis dafür, dass die Bergabfahrt noch rasanter von statten geht.

von ReclaBoxler-5389324 | Regelverstoß melden Franz Stührenberg

Könnten Sie mal bitte die kompletten Termine für die 12 Abschlagstermine posten und zu wann ihre Kündigung an ExtraEnergie eingeschickt wurde?