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23.08.2019 | 12:16
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Immergrün Energie
Guthaben der Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Am 03.08.2019 wurde mir von Immergrün eine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 564,66€ zugesendet und der Betrag sollte zeitnah auf mein Konto überwiesen werden. Dies ist Stand. Heute noch nicht geschehen. Wie soll ich weiter vorgehen? Grüße...
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23.08.2019 | 08:16
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Immergrün Energie
Verweigerung Sonderkündigungsrecht
Mit einem Schreiben vom 01.08.2019 kündigt Immergrün an, dass die Gaspreise zum Ende der Vertragslaufzeit (30.11.2019) erhöht werden und bieten sogar in diesem Schreiben an, den Vertrag...
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23.08.2019 | 07:16
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Immergrün Energie
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht "zeitnah" übe...
Mit Schreiben vom 08.08.2019 wurde mir die zeitnahe Rückerstattung meines Guthabens angekündigt. Seitdem warte ich darauf vergebens.
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22.08.2019 | 13:16
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Immergrün Energie
Sonderkündigungsrecht wegen Grundpreiserhöhung wird i...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 28.06.2019 haben Sie den Grundpreis von 12,91€ auf 38,00€ erhöht. Durch diese Preiserhöhung steht mir ein Sonderkündigungsrecht zu. Ich habe Ihnen bereits zwei Kündigungen dazu zugesendet (per Brief)...
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22.08.2019 | 10:42
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Immergrün Energie
Unrechtmäßige Abbuchung des 12. Abschlages
Die Firma Immergrün Energie hat am 15.08.2019 "aus Versehen" den 12. Abschlag meines Gasliefervertrages eingezogen, obwohl die komplette Summe für den Gasverbrauch von 25.500 kWh mit 11 Abschlägen bereits vollständig bezahlt war. Es handelt sich...
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22.08.2019 | 07:16
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Immergrün Energie
Guthaben Endabrechnung wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 2.8.19 haben Sie uns die Endabrechnung zum o. g. Stromvertrag zugeschickt. Diese weist ein Guthaben von 659,87€ aus. Nun fordern sie uns auf eine weitere Ablesung vorzunehmen. Die Schlussabrechnung mit dem damals...
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22.08.2019 | 07:16
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Immergrün Energie
15 % Neukundenbonus verweigert + Guthaben nicht ausge...
Ich habe vom 15.03.2018 bis 14.03.2019 Strom von Immergrün Energie bezogen. Die Kündigung habe ich ordnungsgemäß eingereicht und diese wurde ebenso bestätigt. Da ich nach meiner Kündigungsbestätigung keine Schlussabrechnung erhalten habe, habe ich...
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21.08.2019 | 13:16
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Immergrün Energie
Falsche Endabrechnung, Neukundenbonus zu niedrig bere...
Ich habe meine Endabrechnung erhalten. In dieser wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15% falsch berechnet und fällt zu niedrig aus. Auf meine E-Mails habe ich keine Reaktion bekommen. Ich erwarte eine korrekte neue Endabrechnung und Auszahlung des...
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20.08.2019 | 20:16
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Immergrün Energie
Keine Auszahlung des Guthabens
Fristgerechte Kündigung zum 30.04.2019 für Gas und Strom. Die Schlussrechnungen kamen erst nachdem ich angemahnt hatte, am 28. und 29. Juni 2019. Es ergaben sich Guthabenbeträge aus dem Stromvertrag in Höhe von 338,69 Euro und aus dem Gasvertrag in...
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20.08.2019 | 19:16
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Immergrün Energie
Kein Neukundenbonus durch Gewerbe
Ich habe am 09.08.2019 meine Jahresabrechnung für den Tarif Spar Smart Premium 12 erhalten. In dieser ist allerdings der versprochene Neukundenbonus von 15% nicht enthalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass dieser für mich nicht in...
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20.08.2019 | 10:11
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Immergrün Energie
Ausstehende Schlussrechnung zum Stromliefervertrag
Der Stromliefervertrag endete nach 12 Monaten mit Ablauf des 30.04.2019. Laut Vertrag soll die Jahres- bzw. dann auch Schlussrechnung nach Ablauf von sechs Wochen zur jeweiligen Frist erfolgen. Meine schriftliche Nachfrage vom 11.07.2019 wurde bis...
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20.08.2019 | 10:09
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Immergrün Energie
Schlussrechnung erhalten, ausgewiesenes Guthaben noch...
Stromvertrag durch Anbieterwechsel im Juni bei Immergrün gekündigt. Schlussrechnung mit Guthaben zu meinen Gunsten i. H. von 434,98 Euro erst auf Nachfrage erhalten. Überweisung des Guthabens steht...
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19.08.2019 | 12:40
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Immergrün Energie
Immergrün überweist nur einen Teil des Sofortbonus
Mir wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus von 171,00€ nur zur Hälfte (85,50€) ausgezahlt. Hinweise darauf, dass im Vertrag 171,00€ ausgemacht war, werden sowohl am Telefon als auch per E-Mail einfach ignoriert.
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18.08.2019 | 12:16
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Immergrün Energie
Frühzeit. Beendigungszeitpunkt, um Bonus nicht zahlen...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider bin ich auf die Vielzahl an Beschwerden bzgl. der Vorgehen von Immergrün zu spät aufmerksam geworden. Folgender negativer Sachverhalt hat sich damit auch bei mir ergeben: Nach Kündigung mit Einschreiben zum...
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17.08.2019 | 12:16
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Unrechtmäßige Grundpreiserhöhung
Ich widerspreche der Verbrauchsabrechnung mit der Rechnungsnummer RES01637232 vom 08.08.2019 der Immergrün Energie GmbH. In dieser ist der Grundpreis von 2,69 € auf 15,00 € brutto monatlich angehoben worden. Diese Art von Preiserhöhungen sind...
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