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250 Views | 18.04.2018 | 08:26 Uhr
geschrieben von Mesale Hirth
Bestell-/Kundennummer: KVNr: 5212948 KdNr: 04522165
Ware am 18.03. bestellt, trotz Zusage für Lieferung kurz nach Ostern, erst vor 3 Tagen Anruf: Lieferung am 17.05.
Bereits am 18.03.2018 habe ich bei Sconto online Möbel bestellt. Mir wurde versichert, dass die Ware kurz nach Ostern geliefert werden wird. Nachdem ich aber nichts mehr von Sconto gehört habe, versuchte ich auf verschiedenen Wegen Kontakt aufzunehmen. vergeblich. Weder auf meine Anrufe noch auf E-Mails gab es irgendeine Reaktion. Erst am 18.04, also genau einen Monat später meldet sich die Spedition, um mir mitzuteilen, dass die Ware erst am 17.05 geliefert werden könne.
Wir hatten das Zimmer meines Sohnes längst ausgeräumt, so dass er nur ein paar Tage auf einer Matratze schlafen muss, so dachten wir. Ausserdem ist es äußerst schwierig in einem Zimmer ohne Möbel zu wohnen. Ich bin verständlicherweise sehr verärgert, dass wir nun noch 4 Wochen ohne Möbel auskommen sollen. Wenn mir dies gleich gesagt worden wäre, hätte ich die Möbel in einem anderen Warenhaus bestellt. Ich bestehe darauf, dass ich ganz bald kontaktiert werde, um diese Angelegenheit zu klären. Meine Telefonnummer ist hinterlegt.
M. Hirth
Meine Forderung an Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH:
Ein angemessener Nachlass vom Kaufpreis als Entschädigung.
ofortantwort
18.04.2018 | 08:26
Firmen-Antwort von:
Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH
Abteilung: Sconto Online GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Hirth,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut mir sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert hat. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen habe ich bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
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Nun muss ich davon ausgehen, dass die von mir geschriebene Email nicht richtig gelesen würde, denn einen Liefertermin habe ich ja inzwischen, wie schon in meiner mail angemerkt für den 17. Mai. Dass man ohnehin da niemanden erreicht, interessiert anscheinend nicht. Und auf die Forderung es eines angemessenen Preisnachlasses wurde auch mit keinem Wort erwähnt! Ich bin schon am Überlegen, die Ware zu stornieren, wenn keine Einigung bzw keine akzeptable Antwort auf mein Anliegen erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Meşale Hirt
Nun muss ich davon ausgehen, dass die von mir geschriebene Email nicht richtig gelesen würde, denn einen Liefertermin habe ich ja inzwischen, wie schon in meiner mail angemerkt für den 17. Mai. Dass man ohnehin da niemanden erreicht, interessiert anscheinend nicht. Und auf die Forderung es eines angemessenen Preisnachlasses wurde auch mit keinem Wort erwähnt! Ich bin schon am Überlegen, die Ware zu stornieren, wenn keine Einigung bzw keine akzeptable Antwort auf mein Anliegen erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Meşale Hirth
Mesale Hirth