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Wir haben am 07.09.19 eine Küche gekauft, beim ROLLER in Schwerin. Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr unfreundlich. Uns wurde eine Lieferzeit von 4-6 Wochen zugesagt. Am 08.11.19 waren dann die Monteure vor Ort, um eigentlich die Küche aufzubauen. Dann erhielten wir den Anruf, dass dies nicht geschehen kann, weil das komplette Aufmaß nicht stimmt. Für das Aufmaß wurde ein Spezialist vom ROLLER geschickt. Es mussten diverse Teile + Schränke nachbestellt werden. Die Monteure sind wieder abgereist, unsere Küche stand voller Kartons und ein paar Schränke waren aufgebaut. Wir mussten dann weitere 2 Wochen in diesem Chaos leben, man konnte nicht treten.

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Am 22.11. kamen die Monteure ein weiteres Mal, um die Küche nutzungsfähig aufzubauen. Dann passte auf einmal der Kühlschrank nicht in den dazugehörigen Schrank, auch dieser muss neu bestellt werden. Diverse Teile, wie Fußleisten, 3 Schränke und die Hälfte unseres Tresens fehlt.

Heute erhalten wir eine SMS vom ROLLER, dass unsere restliche Küche voraussichtlich in der KW 3 2020 beim ROLLER eintreffen wird und man sich dann mit uns in Verbindung setzt. Man bedenke, dass man dann noch weitere 2 Wochen einplanen muss, bis man einen Termin bekommt. Das heißt noch weitere 8-10 Wochen. Das ist für uns schon nicht mehr tragbar. Eine Entschädigung Seitens des ROLLER ist nicht machbar, so meinte der freundliche Mitarbeiter. Wir haben die Küche bereits vollständig (6000,00 Euro) bezahlt und haben nur Ärger. Am liebsten wären wir vom Kauf zurückgetreten. Wir mussten unseren gekauften Wasserhahn schon stornieren, da der Verlauf der Wasserleitung beim Aufmaß nicht berücksichtigt wurde. Wir würden nie wieder eine Küche beim ROLLER kaufen.