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Ich habe bereits am 30.07.2011 bei einem Internetshop einen Artikel in Höhe von 76,99 Euro bestellt. Bereits am nächsten Tag konnte ich bei der Sendungsauskunft die Sendungsnummer nachlesen, unter "Letzter Sendungsstatus" steht "Hier aktuelle Informationen in Kürze", das Datum der letzten Bearbeitung war der 30.07.2011. Nach einer Woche ohne Änderung oder Zustellung fragte ich beim Internetshop am 06.08.2011 nach und erhielt die Auskunft, dass der Artikel bereits auf dem Weg zu mir sei. Am 08.08.2011 wurde der das Datum der letzten Bearbeitung bei der Hermes-Sendungsauskunft auf den 08.08.2011 gesetzt und ich wartete weiterhin auf Zustellung. Am 12.08.2011 setzte ich mich wieder mit dem Internetshop in Verbindung, eine freundliche Mitarbeiterin bestellte den gleichen Artikel für mich nochmal (natürlich gegen Belastung meines Kundenkontos mit zusätzlichen 76,99 Euro), diesmal allerdings aus Kulanz mit 24-Stunden-Lieferservice ohne Aufschlag für mich, da ich diesen Artikel dringend benötige. Der Artikel sollte also am 13.08.2011 zugestellt werden. Der Sendungsstatus des neuen Artikels zeigte auch zügig an, dass der Arrtikel sich auf den Weg gemacht hatte. Da am 13.08.2011 nicht ständig jemand an der Lieferadresse anzutreffen war, wunderte ich mich auch am Sonntag nicht über den noch vorhandenen Lieferstatus, dass die Sendung auf Tour gegangen ist. Ich bin davon ausgegangen, dass es heute einen neuen Zustellungsversuch geben wird. Heute Mittag musste ich dann aber feststellen, dass der Sendungsstatus auf "die Sendung wurde zugestellt" geändert worden war. Die Zustellung soll angeblich am 13.08.2011 um 14:02 Uhr gegen Unterschrift erfolgt sein. Zu diesem Zeitpunkt ist aber defintiv niemand an der angebeben Lieferanschrift anwesend gewesen (es gibt rund 80 Personen, die bezeugen können, dass sich die gesamte Familie zu diesem Zeitpunkt woanders aufhielt)! Eine Informationskarte bezüglich einer eventuellen Zustellung bei Nachbarn gab es auch nicht. Trotzdem habe ich heute bei den umliegenden Nachbarn nachgefragt, aber keiner von ihnen hat die Lieferung entgegengenommen. Da frage ich mich doch, wer die angebliche Zustellung quittiert hat. Eine Email an Hermes mit einer entsprechenden Nachfrage habe ich bereits rausgeschickt (einem Anruf bei der Service-Hotline verweigere ich mich, weil diese 0,60Euro/Minute kostet! ), auch den Internetshop habe ich in Kenntnis gesetzt, da auch für diesen interessant sein sollte, wenn sich die Versandfirma als unzuverlässig herausstellt. Abgesehen davon bin ich natürlich nicht bereit 2x76,99 Euro für 2 nicht erhaltene Artikel zu zahlen.