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408 Views | 08.09.2012 | 10:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 272004156580
Ich habe im Oktober 2011 bei E.ON Bayern einen Stromliefervertrag beantragt (Umzug nach Bayern).
Kurz darauf erhielt ich die Info, dass sich die Abwicklung etwas verzögert wegen einer Softwareumstellung. Dann Funkstille.
Nach diversen Telefonaten und mittlerem Chaos wegen einer angeblich falschen Zählernummer (alter Aufkleber auf dem Zähler) wird immer noch dem Vormieter der Abschlag abgebucht. Dann erhalte ich per Post einen neuen Vertrag (wegen neuer Strompreise). Den sandte ich unterschrieben zurück, dann wieder Funkstille.
Zwischendurch, nach diversen neuen Telefonaten, hatte wohl ein Callcenter-Mitarbeiter mit einer anderen Stelle Rücksprache gehalten und teilte mir freudig den neuesten Stand der Dinge mit: Es gibt da Probleme, weil mein Vormieter kein E.ON Kunde war (warum wird ihm dann der Abschlag abgebucht?). Nun erhalte ich, nach nochmaligem Nachfragen, einen Vertrag über die Grundversorgung ab 27.07.2012, Ich will aber einen Vertrag wie beantragt ab 15.11.2011, ohne Angabe des Strompreises und einer Abschlagshöhe, fast 20,-- € höher ist als die aktuelle, die dem Vormieter noch abgebucht wird.
ofortantwortSehr geehrter Herr Stather,
wir bedauern, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte erlauben Sie uns jedoch den Hinweis, dass aufgrund einer falschen Zählernummer ausführliche Recherchen zu Ihrer Anmeldung notwendig waren.
Wir versichern Ihnen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Dazu erhalten Sie noch ein persönliches Schreiben von uns.
Beste Grüße
Ihre E.ON Vertrieb
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Ich hatte nur eine Namensänderung und eine neue Bankverbindung mitgeteilt schriftlich mitgeteilt, das war im November 2011. Nach unzäligen Telefonaten und höheren Telefonrechnungen war bis Heute, 08.09.2012 nichts. Keine Namensänderung, keine Bankverbindungsänderung und somit kann die ganze Prozedur auch nicht abgeklärt werden bezüglich den Abschlagszahlungen.