Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von X. 99 | Regelverstoß melden Jetzt kommen gleich wieder Kommentare von wegen man mache ja am Telefon keine Verträge, bla bla. Nein o² macht dies ja selbst in den Filialen genau so. Da werden Verträge einfach geändert oder ignoriert.
Das Problem ist aber leider, dass man auch zu keinen anderen Anbieter gehen kann, weil die ein ähnliches Spiel betreiben.

von ReclaBoxler-3351641 | Regelverstoß melden Wer auf treudummes Gerede hereinfällt, hat es wirklich nicht besser verdient. Ob am Telefon oder in einer Filiale ist dabei völlig egal.

Verträge werden grundsätzlich schriftlich abgeschlossen. Dass die AGB vorher gelesen werden, sollte dabei üblich sein.

von X. 99 | Regelverstoß melden Genau das meine ich ja. Die machen das selbst GEGEN den Vertrag!
Ok, man hat dann natürlich was in der Hand und wenn man dann mit dem Anwalt droht unternehmen sie auch was aber selbst wenn man erst mal das Gespräch mit dem Vertrag in der Hand sucht stellen die sich uneinsichtig!
Und dazu spekulieren die noch auf Altkunden, die nach X Jahren eventuell den Vertrag nicht mehr finden können.
Ich bin/war 7 Jahre o² Kunde und dann wird plötzlich mein Vertrag geändert, mitten zur Laufzeit, natürlich zu was schlechterem. Wie soll man nach 7 Jahren noch seinen Vertrag finden.

von Christina | Regelverstoß melden Ich hatte das Glück, dass mich eine kollegin aufmerksam machte und ich innerhalb kurzer Zeit nach dem Gespräch schon den Kundenservice kontaktiert habe um nachzuhaken. Die wiederum waren wirklich hilfreich, haben storniert und einen Vermerk gemacht und leiten -hoffentlich- auch die Beschwerde über das Callcenter weiter.

Bin ebenfalls seit vielen Jahren Kunde - habe aber auch alle Verträge abgeheftet vorliegen.

von Ordnung muß sein | Regelverstoß melden " Wie soll man nach 7 Jahren noch seinen Vertrag finden. "

Indem man einen Ordner hat für wichtige Unterlagen, wie z. B Verträge!



von ReclaBoxler-2155212 | Regelverstoß melden Versprochen wird bei o2/Alice viel, leider haben sie ein Kurzzeitgedächtnis, bis zur Ausführung haben sie alles wieder vergessen.

von Raffa | Regelverstoß melden Mir ist das genau das Selbe passiert wie im Eröffnungstext geschildert.
Schon drei mal angerufen und Theater gemacht, kommt nix bei rum. Werde mich an die Verbraucherzentrale richten und mit denen weiter vorgehen!