Beschwerde lesen

EON Bayern hatte als Grundversorger einen mehr als doppelt so hohen Abschlag als der alte Versorger gefordert, hieraus entstanden Stromschulden bis hin zur Sperrandrohung.

Die Sperrandrohung erhielt ich am 26.07.2013 mit Termin 08.08.2013 für die Sperrung- am 29.07.2013 wurde rechtswidrig gesperrt (3 Werktage vorher mit konkretem Termin ankündigen). Auf Nachfrage bei der Hotline wurde erklärt der in der Sperrandrohung angegebene Betrag solle überwiesen werden, der Beleg gefaxt und es würde umgehend entsperrt. Am 31.07.2013 morgens wurde der in der Sperrandrohung angegebene Betrag per Blitzüberweisung überwiesen, Überweisungsbestätigung per Fax direkt von der Bank an EON.

Auf Nachfrage bei der Hotline am 02.08.2013 wurde nun seitens EON erklärt es wären noch weitere Beträge offen und erst wenn diese Überwiesen wären könnte entsperrt werden. Die unrechtmäßigkeit der Sperrung wurde vom Mitarbeiter der Hotline bestätigt, um diese untersuchen zu können benötige der Mitarbeiter aber Kopien der o. g. Dokumente. Die geforderten Dokumente gingen per Einschreiben am 03.08.2013 an EON.

Auf telefonische Nachfrage am 05.08.2013 wieso immer noch nicht entsperrt ist, wurde erklärt es müssten erst alle offenen Beträge beglichen werden bevor entsperrt werden könne. Einwände das auch entsperrt werden müsse, wenn hinreichende Aussicht auf Bezahlung der offene Beträge bestehe (§19 Abs. 2 und 4) wurden ignoriert, auch eine ordentliche Rechnung mit Berechnungsgrundlage sowie Aufstellung der offenen Posten wurde verweigert - Begründung im Januar gäbe es ja immer eine Abrechnung. Eine Anpassung der Abschläge an den tatsächlichen Verbrauch laut Zählerstand wäre auch nicht möglich solange gesperrt ist.

Auch das Fax vom 31.07.2013 war zuerst nicht auffindbar, dann war es doch da aber die Überweisung sei noch nicht gebucht.

Nochmalige Nachfrage bei der Beschwerdestelle ergab nur die Empfehlung mich per E-Mail an betreungeon.de zu wenden.