Beschwerde lesen

Anfang August wollte ich meine Ikea Family Card nutzen, um festzustellen, dass sie abgelaufen war.

Eine neue war mir bis dahin nicht zugesandt worden.
Ich melde mich bei Ikea und fragte nach. Eigentlich dachte ich, eine neue würde automatisch zugesandt werden.

Nachdem ich ein paar Tage nichts hörte, fragte ich nach und erhielt die Antwort, dass die neue am 16.08.13 verschickt worden sei.

Ende August war keine angekommen und ich hakte nach.

Ich erhielt die Antwort, dass es etwa drei Wochen dauert.

Das ist jetzt vier Wochen her und ich fragte erneut nach.

Ich erhielt heute die Antwort, dass mir (man betonte, dass man mir dies ja schon geschrieben habe) die Karte am 16.08.13 zugesandt worden wäre.

Außerdem solle ich meinen Briefkasten dahingehend kontrollieren, ob mein Name lesbar angebracht ist (Ja, ich bekomme täglich Post) und meinen Postboten fragen (die wird sich sicher an einen speziellen Brief erinnern, vor allem, weil sie ja immer liest, wer der Absender ist).

Man könnte mir zwar eine neue zusenden, aber dafür müsste ich bezahlen.

Letzteres finde ich nicht in Ordnung, weil es ja nicht meine Schuld ist, dass die Karte nicht bei mir angekommen ist.

Ich habe vorsichtshalber mein Altpapier untersucht, aber selbst da nichts zwischen geraten.