Beschwerde lesen

Ich entdeckte im Internet ein attraktives Neukundenangebot, eine Online Reinigung von PERSIL erschien vertrauenserweckend. Zwar hatte ich die ein oder andere negative Bewertung der Reinigung im Internet entdeckt, ich dachte jedoch es seien nur Einzelfälle, bei mir würde schon alles gut gehen.

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Ich schickte meinen geliebten weißen Hosenanzug von Apart ein und erhielt nach zwei Tagen eine E-Mail, mein Anzug sei etwas beschädigt worden.

Eine ziemlich untertriebene Aussage weil: Statt der Reinigung war der Anzug mit Flecken übersät, vermutlich von der Paspelierung, die rundum komplett abgelöst war. Die Schuld hat man jedoch weit von sich gewiesen. Ich durfte ihn nochmals hinschicken, worauf jedoch immer noch keine versprochene Einigung stattfand.

Ich bat um Rückruf, auch dieser fand nie statt. Stattdessen ein tagelanges hin und her mit floskelartigen Rechtfertigungen. Außerdem musste ich mehrmals darauf hinweisen, meine Rechnung zu stornieren, was auch nicht ohne weiteres möglich war. Unfassbar. Mein Eigentum zerstören und kein Einsehen den Schaden zu ersetzen. Schlechtester Online Service aller Zeiten.