Durch Mömax gelöste Beschwerde. | 90 Views | 12.10.2017 | 21:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2580359

Mömax GmbH (Wels)

Beim Schwebetürenschrank fehlen die Kleinteile Schrauben usw

SCHLAGWORTE

Mein Mann und ich haben vor drei Wochen Schlafzimmer gekauft und sofort bar bezahlt. Seitens von Mömax wurde uns zugesichert, dass es höchstens eine Woche dauert für die Lieferung. Die Woche verging, doch es kam nichts, also rief ich im Servicecenter an, um nachzufragen, wo die bezahlte Ware inklusive Lieferung geblieben ist. Sie sagten mir, dass ich zuerst einen Termin ausmachen müsse. Gesagt getan. Am Tag der Lieferung machte mein Mann die Pakete eins nach dem anderen auf. Als er alle sortiert hatte und ins leere Schlafzimmer gestellt, fragte er mich, wo denn noch ein Paket abgeblieben ist. Es gab kein weiteres. Es fehlen nämlich die ganzen Schrauben Beschläge und da es ein Schwebetürenschrank ist, auch die Rollen zum Schieben der Türen. Es fehlt außerdem die hintere Wand und noch einiges. Wir sind sehr enttäuscht und verärgert, da seitens des Unternehmens kein Vorschlag kam wie man die Situation lösen sollte. Ich wurde nur vertröstet, dass man das prüfen werde. Hallo. Ich kann nicht noch einen Monat auf mein Schlafzimmer warten, zudem kommt, dass ich ein Kleinkind habe. Das ist eine Frechheit, dass ihr nicht wenigstens jemanden schickt, um es sich anzuschauen. Einen weiteren Kunden seid ihr los. Danke.

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Meine Forderung an Mömax GmbH: Mömax sollte selber jemand schicken zum Aufbauen, gratis versteht sich, da wir Leute letzte Woche arrangiert hatten zum Helfen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 15:29
Firmen-Antwort von: Mömax GmbH
Abteilung: Servicecenter

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin!

Bitte teilen Sie uns mit in welcher Filiale Sie eingekauft haben. Eventuell können Sie uns auch Ihre Auftragsnummer mitteilen?

Gerne werden wir uns nach Info Ihrerseits um Ihre Beanstandung kümmern.

Mfg Simone Laha

Servicecenter Mömax

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.10.2017 | 19:06
von ReclaBoxler-2580359 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erledigt ich habe die Kleinteile selbst abgeholt danke




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