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Habe am 10.01.2018 ein Paket bei DPD online bezahlt und in einem Paketshop abgegeben.

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Nach drei Tagen meldete sich mein Kunde und fragte, wo das Paket geblieben sei?

Seitdem versuche ich rauszufinden, was passiert ist (32 Tagen), die Hotline hatte mir am Anfang versichert, dass sie sich darum kümmern würden, auf E-Mails antworten sie am Anfang gar nicht und die Hotline ist nur noch besetzt, wenn sie meine Nummer sehen -. - und ist ja klar, jeder Anruf kostet Geld. Habe mich auch jetzt die Abteilung für Qualitätsmanagement des Paketdienstes gewendet, scheint kein Einzelfall bei denen zu sein.

Jetzt schreiben sie mir nach 1 Monat über E-Mail, dass ich zum Paketshop gehen und das Paket suchen soll, obwohl sie vor zweu Wochen hoch und heilig versprochen haben, dass ein Fahrer das Paket abholen wird.

Ach ja, auf Erstattung des Paketwertes reagieren sie gar nicht, wollen mich wohl so lange hinhalten, bis ich aufgebe, darauf könnt ihr lange warten DPD.