Segmüller (Friedberg)
Keine Küchenlieferung und Couchlieferung!
Bestell-/Kundennummer: 85 0 390887
Ich kann diese Firma Segmüller nicht empfehlen.
Ich hatte eine Couch (1600,00 Euro) und eine Küche (3500,00 Euro) bestellt. Nachdem die Couch hätte geliefert werden sollen, kamen die Lieferanten und meinten, sie würde nicht durch die Tür passen.
Die Couch wurde noch nicht mal aus dem Transporter geholt. Laut Augenmaß würde sie nicht passen. Nun musste man umständlich den Vertrag stornieren. Dabei habe ich wochenlang auf die Couch gewartet. Nun habe ich eine größere Couch und habe sie zu 2. mit jemandem hochgetragen. Und siehe da, sie passt durch die Tür, obwohl sie größer ist.
Die Lieferanten hatten einfach keine Lust.
3 Wochen später wurde die Küche geliefert. Die Arbeitsplatte wurde einfach in den Hof abgestellt. Gegenstand des Vertrages war die Montage und Installation. Ich komme nach Hause und sehe, dass die unausgepackt einfach abgestellt wurde. Ich solle mir doch einen Monteur suchen, der das macht. Dafür geben Sie mir einen Warengutschein in Höhe von 181,00 Euro. Ich wollte den Gutschein nicht und trotzdem wurde mir am nächsten Tag eine E-Mail geschickt, dass der Gutschein nun unterwegs ist.
Der unfreundliche und nicht erreichbare Kundendienst ist unmöglich. Heut zu Tage sollte man auf die Kunden zu gehen. Es gibt genug gute Möbelhäuser. Von Segmüller hätte ich sowas am Wenigsten erwartet, daher wollte ich meine neue Wohnung mit denen einrichten.
Frau B. vom Kundenservice geht gar nicht auf den Kunden zu und wurde sogar unverschämt. Ein versprochener Rückruf, was mit der Arbeitsplatte ist, wurde nie getätigt
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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