Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Küchenkauf bei Hardeck nicht empfehlenswert!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. PE 7712
Mitarbeiter von Hardeck misst 1 Stunde Küche aus. Ergebnis: Arbeitsplatte falsch gemessen/ Zu-und Ablauf Spülmaschine zu kurz
Mann/Frau fragt sich tatsächlich, warum jemand 1 Stunde mit Lasermessgerät in unserer leer geräumten Küche verbringt, jeden Anschluss vermerkt, um dann falsche Werte weiterzugeben.
Beim Aufbau (22.11.2018) wurde dann bemerkt, dass die Arbeitsplatte falsch bemessen war. Weiterhin konnte der Geschirrspüler nicht angeschlossen werden, da Zu-und Ablauf zu kurz waren. (Hatte man doch vorher jeden Anschluss eingezeichnet und vermessen)
Jetzt steht bei uns eine zu 2/3 fertig aufgebaute Küche, die Montage der Verlängerungen für den Geschirrspüler wurde uns für den nächsten Tag zugesagt; da kam selbstverständlich niemand, sodass ich die Verlängerungen selbst gekauft und angebracht habe - sonst hätten wir bis heute (10.12.2018) weiter von Hand spülen dürfen.
Nächster Termin der Nachbesserung 16.01.2019, Sind ja dann bloß fast 2 Monate vergangen.
Erwarte schon freudig die E-Mail irgendeines Mitarbeiters, der sich wohl den ganzen Tag mit nichts anderem beschäftigt, als Standard-Entschuldigungen zu verfassen.
17.12.2018 | 08:25
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Kemmerlich,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns noch heute telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang persönlich mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr HARDECK Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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