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188 Views | 03.09.2020 | 07:22 Uhr
Einige Mitarbeiter in der Rossmann Filiale in Bramsche sind extrem unfreundlich. Das ist mir jetzt wiederholt aufgefallen und ich gehe dort nicht mehr einkaufen.
Ich habe mitbekommen wie ein Kunde eine Frage zu einem Produkt hatte bzw. wo er dieses finden konnte. Der Kunde sagte er sei hörgeschädigt und er könnte die Mitarbeiterin mit der Maske nur schwer verstehen.
Er sagte dies sehr freundlich. Er bat die Mitarbeiterin ihm das Produkt zu zeigen bzw. ihn dorthin zu begleiten, weil er ihre "Wegbeschreibung" akustisch nicht verstehen konnte. Statt ihm zu helfen, schickte man ihn weg und beschimpfte.
Geht überhaupt nicht, das hat bei mir nach einigen Vorfällen das Fass zum Überlaufen gebracht.
ofortantwortSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie sich in unserer Filiale unwohl gefühlt haben.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Gern steht Ihnen der ROSSMANN Kundenservice per Telefon unter 0800 / 76 77 62 66 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter service
rossmann.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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