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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243354
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 129 Views | 19.06.2023 | 12:02 Uhr
geschrieben von Christian Königs

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

E.ON ignoriert Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 232027284895

Ich habe am 23.05.2023 per E-Mail meinen Vertrag fristgerecht zum 31.05.2023 gekündigt.

Ich hatte extra geschrieben, dass ich mein Sonderkündigungsrecht wegen der Preiserhöhung in Anspruch nehme.

E.ON hat mir dann am 25.05.2023 auch eine Kündigungsbestätigung geschickt, aber zum regulären Vertragsende am 31.01.2024. Seitdem habe ich mehrmals angerufen und würde vertröstet, dass die Bestätigung in Bearbeitung ist. Auch eine E-Mail habe ich nochmals geschrieben.

Beim heutigen Anruf hat der sehr unfreundliche Mitarbeiter mir gesagt, dass die Kündigung nicht geändert wird.

Ohne Kündigungsbestätigung zum 31.05.2023 kann ich aber keinen neuen Anbieter wählen und bin gezwungen, den höheren Preis zu zahlen.

Nächster Schritt Schlichtungsstelle und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kündigungsbestätigung zum 31.05.2023


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2023 | 12:02
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Christian,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden.

Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen das Ganze nun so schnell wie möglich für Sie und melden sich anschließend gern mit mehr Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (6)


26.06.2023 | 08:32
von Christian Königs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe immer noch keine Rückmeldung von e.on.


03.07.2023 | 12:11
von Christian Königs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON hat sich noch nicht gemeldet.


18.07.2023 | 22:59
von Christian Königs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immernoch keine Rückmeldung von E.on.


19.07.2023 | 12:21
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Christian,

vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine weiteren Informationen von uns bekommen haben. Wir haben unseren zuständigen Fachbereich erneut um priorisierte Klärung und Bearbeitung gebeten und melden uns nach Abschluss der Klärung gern erneut wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland



27.07.2023 | 22:54
von Christian Königs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eon hat sich noch nicht gemeldet.
Verstehe so ein Verhalten nicht bei solch einer Firma.


25.08.2023 | 11:23
von Christian Königs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar von Eon immernoch keine Rückmeldung. Aber mein Vertrag wurde anscheinend freigegeben. Den ich der Anbieter könnte nun gewechselt werden




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