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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 42644
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771 Views | 12.09.2011 | 09:11 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Aufkleber an Türscheibe, keine Antwort auf Beschwerdemail
In der kleinen Scheibe meiner Haustür ist ein Hinweis von mir angebracht, der Zusteller bittet, Pakete bei meinem Nachbarn (Name und Hausnummer genannt) abzugeben. Ein GLS-Zusteller tat dies, klebte mir jedoch einen Aufkleber an meine Türscheibe, der nur mit Aufwand wieder entfernbar war.
Da ich selbst ja schon mit meinem Hinweis um die Abgabe bat, wäre ein Hinweis seitens GLS-Fahrer m. E. nicht notwendig gewesen. Überdies hinaus ist unmittelbar neben dieser Tür auch mein Briefkasten - dort hätte der GLS-Mensch seinen Hinweis einfach einwerfen können.
Nun denn: Mail an GLS und den Vorgang beschrieben, mit der Bitte, sich mal Gedanken zu machen über die "Haftbarkeit" der Aufkleber.
Antwort? Mitnichten.
ofortantwort15.09.2011 | 12:28
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Bisschen wichtig machen, nicht wahr?
Letzterer klebt wie Hölle und die Rückstände sind selbst mit Lösungsmitteln nur mühsam zu entfernen. Selber schon erleben müssen.