1870 Views | 10.11.2011 | 10:52 Uhr
geschrieben von Kerstin Lambert
Ich kaufte bei Lidl für die Küche einen Einhebelmischer. Dieser war nach drei Monaten defekt, so dass ein Wasserschaden in der Küche von 4200€ entstanden ist.
Nach 10-monatigem Hinauszögern sollen wir uns an den Hersteller wenden, dieser sitzt in Italien und lehnt die Zahlung ab. Es wäre kein Produktfehler.
Lidl dagegen behauptet, es wäre ein Produktfehler und will uns (angeblich aus Kulanz) mit einem lachhaften Betrag abspeisen.
Klasse, LIDL, das ist Kundenservice.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG:
Erstattung der Kosten für die Behebung des Wasserschadens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich vermute eher, dass es fehlerhaft angeschlossen wurde und hoffentlich durch einen richtigen Handwerksbetrieb, denn wenn sie ihn selbst angeschlossen haben, zahlt das keine Versicherung der Welt. Zurecht.
Lidl ersetzt hier nur den defekten Einhebelmischer. Zu mehr ist Lidl auch nicht verpflichtet.
Denkste.
Hatte auch ein solches Low-Cost-Teil.
Da ist nach zwei Jahren der ganze obere Teil nächtlicher Weise weggebrochen und das Wasser im hohen Bogen ausgetreten.
Nein, es ist nichts weiter geschehen. Es war im Bad und meine Hauswasserpumpe hat eine Laufzeitbeschränkung.
Nein, ich kaufe normalerweise keinen solchen Sondermüll, aber im örtlichen Fachhandel waren die Teile von Grohe gerade alle.
Ist bei fast allen technischen Teilen heute (leider) so.
(Für die Gartenanlagen habe ich mir alte Grohe beim Gebrauchten besorgt.)
Nur, die Plastik-Lowcost-Ungeheuer von Lidl, Aldi oder was sonst auch immer um 9,99 sind doch noch eine Klasse drunter.
(Sskm mit mir, hab´s eh gewusst, war nur zu faul, das Teil vorher zu entsorgen.)
Wo kämen wir den dahin, wenn Produkte, die weniger kosten, keine zweijährige Garantie hätten?
Jürgen B.
Versicherung / Risikomanagement
Telefon: +49 7132 30-5750
Telefax: +49 7132 30-5751
Die Kartusche ist auch nicht auseinander gebrochen, sondern es ist Wasser ausgetreten. Dies muss auch schon länger ausgetreten sein, bis wir es gemerkt haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst