1078 Views | 31.07.2012 | 12:38 Uhr
geschrieben von Klaus-Udo Bonitz
Bestell-/Kundennummer: Kas: 002/0156-S Bon0182 PC01 P
Am 28.04.2012 kaufte ich einen Eimer 101 Laguna für 17,99 €, in der Filiale Berlin-Spandau Siemensdamm 45-46.
Dieser Eimer ist längs der Schweißnaht am Boden aufgeplatzt.
Heute (30.07.2012, gegen 18:00 Uhr) bin ich in dieser Filiale zum Umtausch des Eimers gewesen. Man unterstellte mir diesen Schaden selbst verursacht zu haben um dann einen neuen Eimer zu bekommen.
Ich empfand diese Unterstellung als einen Schlag ins Gesicht, zumal die Mitarbeiterin diese Beleidigung dann bestritt. Nach dieser Unterstellung verlangte ich meinen Kassenbon zurück und verließ die Filiale mit großer Wut.
Ich habe mit meinen 70 Lebensjahren noch nie solch eine kaltschnäuzige Unterstellung erlebt. Poco wird mich niemals wieder als Kunde sehen.
Meine Forderung an Poco Service AG:
Zurückerstattung des Einkaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Nur das Resultat zählt, also Geld zurück!
Ich würde mal an die Geschäftsleitung schreiben.
Verstäh i nitt!
Wichtigstes Reklamationsrecht: Im Rahmen der Sachmängelgewährleistung haben Händler zwei Jahre lang dafür einzustehen, dass die Ware bei Lieferung einwandfrei ist. Wenn ein Mangel auftritt, gilt in den ersten sechs Monaten die gesetzliche Vermutung: Die Ware war von Anfang an fehlerhaft. Danach hat der Käufer die Beweislast. Verjährung tritt zwei Jahre nach Lieferung ein. Käufer mangelhafter Produkte können Nacherfüllung verlangen, den Kauf rückgängig machen („Wandlung“) oder einen Teil des Geldess zurückfordern (Herabsetzung des Kaufpreises oder „Minderung“).
Es gibt tagtäglich Kunden, denen Ware nach dem Kauf kaputt geht oder zu Hause runterfällt und die dann so dreist sind und diese Waren als beschädigte Ware umtauschen wollen. Von daher immer prüfen, die Händler können den Kunden ja nicht auf gut Glauben Schäden willkürlich ersetzen.
MfG
Klaus Bonitz
gemeldet.
Es wäre ein Wunder wenn sich Poco Domäne melden, geschweige den Fall klären würde.
Ich habe jedenfalls meine Konsequenzen gezogen und werde diesen Laden nie wieder betreten.
Gut, auf mich können sie verzichten, aber ich hoffe es werden auch viele Andere tun.
MfG
Klaus Bonitz