Beschwerde lesen

Auch wir haben Riesenprobleme mit E.ON Bayern.

Es fing schon damit an, dass wir von Januar bis Oktober 2012 versucht haben, uns in unserem neuen Haus bei E.ON anzumelden. Auch nach hunderten Anrufen und Briefen passierte nichts.

Ein Problem bestand wohl darin, dass genau im Januar noch unser Zähler ausgetauscht wurde, von einem Subunternehmer. E.ON wusste bis zu unseren Anrufen aber jedoch nichts davon. Wir wurden sogar ins Netz durchgestellt, um unseren neuen Zähler bei E.ON selbst zu melden. Wie viele schon geschrieben haben, hier weiß niemand, was der andere macht.

Als wir nun im Oktober die Bestätigung unseres Vertrages bekamen, war diese auf Juni 2013 datiert. Komisch, dass eine Auftragsbestätigung 4-5 Monate Zustellung braucht. Wir mussten uns am Telefon bestimmt dreimal diese Bestätigung erfragen/erbitten. Ungeheuerlich.

Da wir von Januar bis Oktober keinen Strom bezahlt haben, da wir ja nicht gemeldet waren und keine Vertragsnummer etc. hatten, kam jetzt im Juli eine dicke Nachzahlung.

Dazu wäre zu erwähnen, dass wir einen Hochtarif- und einen Niedertarifzähler besitzen. Die Abrechnung enthielt jedoch beide Zählerstände mit dem Preis vom teuren Hochtarif berechnet. Unseren Berechnungen zufolge beliefe sich daher der Betrag um ca. 200 € weniger, als von E.ON berechnet.

Wir haben daraufhin die Firma gebeten, unsere Jahresabrechnung zu korrigieren. Einzugsermächtigung haben wir Ihnen entzogen (wurde auch am Telefon bestätigt). Abgebucht wurde trotzdem! Die neue Rechnung enthielt lediglich diesen abgebuchten Betrag zusätzlich. Also selber Betrag nur mit neuem Guthaben. Heißt: neue Rechnungsbetrag = 0€. Ein Witz. Nun sollten wir, wie schon unsere Vorschreiber berichteten, die Rückläuferkosten und Mahnkosten tragen.

Ein erneuter Brief, dass wir erst bezahlen, wenn uns eine richtige Rechnung vorliegt, brachte nichts. Im Gegenteil. E.ON's Antwort auf diesen Brief war lediglich eine unpersönliche Mahnung, dass der Strom zu dem und dem Datum gesperrt wird, sollten wir nicht bezahlen. Kundenservice?

Die Arbeitsweise ist unterste Schublade. So was geht ja wohl gar nicht.

Wir wollten nicht den erhöhten Preis bezahlen, da wir Angst haben, den zu viel bezahlten Betrag nie wieder zu sehen.

Wir versuchen jetzt so schnell wie möglich einen anderen Anbieter zu finden!