Beschwerde lesen

Nachdem der Ehemann der alten Dame (74) im Schlafzimmer verstarb, bestellte sie im Poco Köln ein Schlafzimmer mit der Hoffnung dieses Bild zu vergessen und Freude an dem neuen Zimmer zu haben. Lieferung+Aufbau war bestellt! Es kam und dann begann der Ärger:

Das Boxspringbett hatte eine falsche Matratze + Schonauflage. Schlafzimmer wurde von Poco aufgebaut die Türen mit großen Spaltunterschieden - also schief, der Schrank unten defekt und jetzt das UNFASSBARE - durch die Profiaufbauer mit Tipexstreifen geklebt, eine komplett falsche Innenwand wurde montiert, trotz Einwand der armen alten Frau und ihr wurde klar gesagt, es sei schon spät und da beeilt sich jeder um Feierabend zu machen und die falsch gelieferte aber trotzdem durch Poco montierte Wand würde bald ausgewechselt! Das sie extra jemanden bezahlen musste, um den Schrank einzuräumen und bei Lieferung der falschen Innenseite wieder auszuräumen und auch einzuräumen und das seltsamerweise im neuen Schrank gebohrt wurde und alle restlichen Sachen dreckig wurden, schien auch keinen zu interessieren. Aich ihre Beschwerde über Bett und Schrankfehler nicht!

Nach X Beschwerden kam dann die richtige Innenwand, jedoch bohrte der Poco Herr nun in den neuen Schrank Löcher! Und ließ die Frau mit ihren Sorgen über das fast 1500,- teure Schlafzimmer stehen! Dann Wieder x Emails, nichts passierte außer: Wir prüfen! Dann nach Wochen kam ein Gutachter, dieser stellte fest: Die Matraze, die zu diesem Bett gehört, war wirklich zu groß! Jedoch passierte seitdem nichts, dies ist nun über 2Monate her - Funkstille seitens Poco! Un d jetzt das unverschämteste: Obwohl der defekte Schrank mit dem Tippexkleber sofort im März gemeldet wurde, sagte der Gutachter: als ältere Frau hätte sie sicher geputz und beim Putzen wäre der feuchte lappen schuld an den Kratzern im Schrank (weil Staubsauger nutzt sie nicht!) daher hätte sich die Öberfläche am Schrank gelöst - (UNGLAUBLICH SO EINE AUSSAGE!) Er ließ sie noch unterschreiben das er vor Ort war wie er ihr sagte , telefonierte mit der Tochter, da die verzweifelte Frau diese anrief und weiterreichte an ihn und er sagte zu, dass das Bett getauscht würde und mit dem Schrank würde Poco sich etwas überlegen!

Jetzt wartet sie täglich und wie ältere M'enschen nun mal sind, ist sie sehr vertrauenswürdig und sagt sie hat alles bar bezahlt und 1500,- sind nicht wenig - also wird 'Poco ihr Bett tauschen und die Löcher im Schrank wechseln, also eine neue Wand und etwas gegen die Beschädigungen machen - den sie hat ja nicht auf dem Markt gekauft sagt sie, die gebohren Löcher fand der Poco Gutachter sogar normal - nur ist mein Lebensgefährte auch Gutachter zwar nicht bei Poco, aber er sagte das es absolut unnormal sei, das Fachleute bei neuen Möbeln wie die Pocco Arbeiter Löcher bohren die noch nicht mal gerade und passend sind, denn neue Möbel sollten vom Werk aus passen! Und das Beschädigungen von einem feuchten Lappen in dieser Art entstehen sei sogar unmöglich, aber das niemand das Bett auswechselt trotz Bestätigung der Notwendigkeit durch den Pocogutachter ist ein fragwürdiges Vorgehen! Das Geld wurde genommen und ein Gutachter war vor Ort und seitdem: Null Kontakt durch Poco! Und man achte drauf Bestellung / Lieferung Anfang März und 2 Monate später Gutachtertermin, seitdem nichts - ich habe geraten sich an Akte hilft oder ähnliches zu wenden! Denn Poco meldet sich nicht mehr und ich bin es nun leid erneut x Mails zu schreiben und irgendwelche Versprechen zu erhalten, oder sollte sie direkt vor Gericht gehen? Hat jemand eine Anschrift von dem Vorstand? Hilfe wäre nett. Danke