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Kommentare und Trackbacks (8)


von Dr. Matthias Seewald | Regelverstoß melden Zur Info:

Der Verbraucherschutz NRW und die Wettbewerbszentrale sind eingeschaltet und prüfen zur Zeit eine Abmahnung gegen die Fa. Rossmann.

von Dr. Matthias Seewald | Regelverstoß melden Danke für den Kommentar! Es stimmt aber so nicht! Die tatsächliche Haushaltsmenge lässt sich so nicht einfach benennen und ist von vielen Faktoren abhängig, die ein Gericht klären muß. Aber in diesem Fall geht es mir ums Prinzip. Wenn das so wie von Ihnen angedacht funktionieren soll, dann muß man das am Produkt auch kenntlich machen! Das hätte ich dann auch so akzeptiert. Hier aber handelt es sich um einen klaren Verstoß im Einzelhandel (unlautere Werbung). Wer so etwas verspricht, kann doch hinterher nicht das Gegenteil behaupten. Ich hätte sonst doch evtl. gar kein Niveaprodukt gekauft. Und wenn Sie sich das Foto der vollen Box ansehen, können Sie auch nicht behaupten, andere hätten dann keine Chance mehr auf dieses Gratisprodukt. Und außerdem sollten Sie doch rechnen können, oder? Ein Niveaprodukt gekauft, ein Rasierer gratis. Wenn einer 5 kauft und der andere Kunde nur 3 aber beide pro Kauf auch je einen Rasierer erhalten, wo ist denn da bitteschöne die Ungerechtigkeit? Es obliegt doch jedem, auch mehr als einen zu kaufen um auch mehrere Rasierer zu erhalten! Daurch wird die Menge der Gratisrasierer doch anteilsmäßig gleich abgebaut! Und wenn weg, dann weg! Außerdem wurde das Angebot nicht im Prospekt oder so beworben und ich hatte vor dem Betreten des Marktes doch gar keine Ahnung von dem Angebot. Es lag auch keine AGB vor, wo man mir mitgeteilt hätte, pro Haushalt nur ein Produkt erwerben zu können. Sie haben Recht, da nicht meine ganze Energie einfließen zu lassen. Aber ich finde, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und sein Recht auch mal durchsetzen. Hier rechnet ein großer Konzern doch schon vorab damit, dass kaum ein Kunde deswegen einen Prozess gegen die führt. Also nochmal: Es geht mir nicht um die Rasierer sondern darum, denen mal die rote Karte zu zeigen und solche Angebote in Zukunft auch richtig zu deklarieren und dem Kunden nicht so ein blödes Zeug zu erzählen!

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden Sie haben tatsächlich 8 Niveaprodukte gekauft, um 8 Rasierer zu bekommen? Und jetzt bestehen Sie auf Ihr Recht, weil es falsch ausgeschildert war. Denn sonst hätten Sie ja keine Niveaprodukte gekauft, Herr Dr. Echt peinlich.
Warum nennen Sie sich Dr.? Haben Sie einen akademischen Grad, den Sie öffentlich so darstellen dürfen?



von Dr. Matthias Seewald | Regelverstoß melden Sehr geehrte Damen und Herren des Kundenservices der Fa. Rossmann.

Erst einmal vielen Dank für Ihre schriftliche Stellungnahme. Leider entsprechen die Angaben Ihrer Filialleiterin nicht ganz der Wahrheit. Punkt 1: Ich wollte selbstverständlich die Herausgabe aller Rasierer, da Ihr Angebot am Niveabehältnis auch nichts Anderes versprach! Dieses lehnte die Filialleiterin allerdings mit den von Ihnen genannten Gründen ab. Punkt 2: Woher wissen Sie bitteschön meinen "haushaltsüblichen Mengenbedarf"? Ich kaufte 2 Duschgels mit verschiedenen Düften für mich, 2 für meine Frau, 1 Niveasammelbox mit verschiedenen Artikeln, 1 Nivea-Bodymilk und ein Nivea-Deodorant for Men und eins für meine Frau (die übrigens beim Kauf dabei gewesen ist)! So - und wo ist das jetzt eine haushaltsunübliche Menge? Das ist genau die Menge, die wir in einem Monat benötigen. Anfange des Monats kaufen wir üblicherweise immer diese Produkte. Und noch nie gab es deswegen Bedenken oder Ablehnungen an der Kasse. Leider verstehe ich Sie hierbei so überhaupt nicht! Was ist denn dann bitteschön Ihre Menge, die "haushaltsüblich" ist? Unser Haushalt besteht zw. 2 und 4 Personen (Kinder studieren - nicht immer zu Hause)! Übrigens teilte ich Ihrer Filialleiterin nur mit, dass wenn man dort so verfährt (und das ja augenscheinlich anders als beworben), man das doch bitteschön auch an der Rasiererbox kenntlich machen sollte! Schließlich gebe es dann auch keine Rückfragen, wie die Meine! Darum ging es mir hauptsächlich. Komisch ist doch auch, dass mir Nivea am Kundentelefon Recht gab und bereit war, mir sofort die von Ihnen nicht herausgegebenen Rasierer zu schicken! Dafür nochmals ein großes DANKESCHÖN an Nivea. Ich werde in Zukunft Ihr Geschäft in Spenge meiden und entweder woanders einkaufen (da ich bisher soetwas bei anderen Rossmann-Filialen noch nicht erlebt habe) oder zu einer anderen Drogeriemarktkette wechseln. Ich war doch sehr von den ganzen Beschwerden hier auf dieser Seite überrascht und wollte Vieles nicht glauben. Nun bin ich allerdings selbst ein "Opfer" geworden. Und ja, es gibt auf dieser Welt wirklich wichtigere Dinge, als sich über meine Beschwerde noch lange den Kopf zu zerbrechen. Aber auch kleine Dinge regen einen mal auf und ich weiss aus meinem Umfeld auch, dass sich leider sehr viele Leute nicht trauen, auch mal eine Beschwerde im Markt zu äußern, sondern bei einer großen Unzufriedenheit ganz einfach nicht mehr dort einkaufen gehen. Also laufen Ihrer Filiale die Kunden weg und Sie wissen nicht einmal - warum!

von Dr. Matthias Seewald | Regelverstoß melden "Sie haben dann mehrere Rasierer gratis erhalten. "

Na ja, genaugesagt - EINEN!
Und dann beim 2. Einkauf einen Weiteren.