Durch Deutsche Glasfaser gelöste Beschwerde. | 67 Views | 11.02.2020 | 20:52 Uhr
geschrieben von Christof Kaiser

Deutsche Glasfaser Holding GmbH (Borken)

Kundenservice schlecht - Mängel in der Ausführung

Bestell-/Kundennummer: 3237495

Große Werbeaktion, eine junge Studentin, die in fließendem Deutsch den Vertrag abschließt und dann. Nachfrage E-Mails werden Monate später und unter Ankündigung, einen Anwalt einzuschalten, erst beantwortet. Die Glasfaser wird von einem holländischem Unternehmen verlegt, dessen Mitarbeiter (wahrscheinlich aus dem Osten) wirklich kein einziges Wort Deutsch können. Die Pflasterarbeiten müssen dreimal (sie haben wirklich das Pflaster der Straße dreimal hochnehmen müssen, da die Arbeiten wiederholt so mangelhaft waren und der Abnahme durch die Kommune wohl nicht genügten) nachgebessert werden. Die Installateure (von zweien konnte einer gar kein Deutsch, der andere kaum, die Unterhaltung lief dann auf arabisch) weigerten sich erst, den NT Anschluss wie im Vertrag vereinbart mit 20 m Glasfaserkabel im Haus zu verlegen - und das, obwohl die Leerrohre korrekt installiert waren.

SCHLAGWORTE

Fazit: Ich habe sofort gekündigt, der Vertrag läuft noch 2 Jahre, dann: NIE WIEDER DEUTSCHE GLASFASER!

Mein Rat: es wird bessere Anbieter geben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Glasfaser Holding GmbH: Besserer Service


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2020 | 10:24
von Christof Kaiser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Glasfaseranschluss wurde von Installateuren erst nach mehrfacher Aufforderung korrekt im Gebäude verlegt.
Jetzt funktioniert der Internetzugang noch nicht.
Abwarten, was noch kommt!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: