Poco Service AG (Bergkamen)
Sitze in einer leeren Wohnung
Bestell-/Kundennummer: 2414999, 2479037
Erbitte schnellste Lieferung, auch Teillieferung
ich habe für meine ganz leere Wohnung (Neuanfang) eine komplette Wohnungseinrichtung am 29.01.20 bei Poco in M. Gladbach gekauft.
Der Verkäufer versprach mir, bis zum 17.02.20 die Möbel zu liefern, komplettes Wohn, Schlafzimmer, Büro & Garderobe. Am 10.02.20 habe ich telef. noch einmal nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne, da sich die Spedition sich bei mir melden würde, und ich noch nichts gehört hatte.
Man teilte mir mit, das ein Sideboard noch fehle, aber bis zum 14.02.20 im Hause ist, und mich dann sofort anrufen wollte.
Ich rief heute den 15.02.20 noch einmal bei Poco an, um nach zu fragen, wann ich mit der Lieferung rechnen könne, da ich auf der Erde sitze und schlafe, da ja keine Möbel vorhanden seien, darauf bekam ich dann die Auskunft, tut uns leid, der Schlafzimmerschrank kommt vielleicht am 21.02.20, kann ich aber nicht versprechen. Zuerst Sideboard, auf einmal Schlafzimmerschrank? Wenn dann alles lieferbar zusammen ist, noch einmal mind. 14 Tg. Wartezeit zur Auslieferung über die Spedition. Wobei der Verkäufer genau wusste, das ich für meine neuen Wohnung dringend auf die Möbel warte, er hätte ja auch mir wenigstens eine Teillieferung anbieten können.
Nie wieder Poco: Leere Versprechungen und Lügen, siehe angebliches Sideboard, auf einmal Kleiderschrank.20.02.2020 | 10:15
Abteilung: ecommerce
Liebe Frau Kurschul,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, ist Ihre Ware voraussichtlich ab der 9. KW wieder verfügbar und wird nach Wareneingang schnellstmöglich komplett ausgeliefert. Eine Teillieferung der Ware ist leider nicht möglich.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist gelöst