Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 313 Views | 19.02.2020 | 19:43 Uhr
geschrieben von Liane Kurschel

Poco Service AG (Bergkamen)

Sitze in einer leeren Wohnung

Bestell-/Kundennummer: 2414999, 2479037

Erbitte schnellste Lieferung, auch Teillieferung

ich habe für meine ganz leere Wohnung (Neuanfang) eine komplette Wohnungseinrichtung am 29.01.20 bei Poco in M. Gladbach gekauft.

SCHLAGWORTE

Der Verkäufer versprach mir, bis zum 17.02.20 die Möbel zu liefern, komplettes Wohn, Schlafzimmer, Büro & Garderobe. Am 10.02.20 habe ich telef. noch einmal nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne, da sich die Spedition sich bei mir melden würde, und ich noch nichts gehört hatte.

Man teilte mir mit, das ein Sideboard noch fehle, aber bis zum 14.02.20 im Hause ist, und mich dann sofort anrufen wollte.

Ich rief heute den 15.02.20 noch einmal bei Poco an, um nach zu fragen, wann ich mit der Lieferung rechnen könne, da ich auf der Erde sitze und schlafe, da ja keine Möbel vorhanden seien, darauf bekam ich dann die Auskunft, tut uns leid, der Schlafzimmerschrank kommt vielleicht am 21.02.20, kann ich aber nicht versprechen. Zuerst Sideboard, auf einmal Schlafzimmerschrank? Wenn dann alles lieferbar zusammen ist, noch einmal mind. 14 Tg. Wartezeit zur Auslieferung über die Spedition. Wobei der Verkäufer genau wusste, das ich für meine neuen Wohnung dringend auf die Möbel warte, er hätte ja auch mir wenigstens eine Teillieferung anbieten können.

Nie wieder Poco: Leere Versprechungen und Lügen, siehe angebliches Sideboard, auf einmal Kleiderschrank.
Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Erbitte schnellste Lieferung, auch Teillieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2020 | 10:15
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Kurschul,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem.

Wie Ihnen bereits mitgeteilt, ist Ihre Ware voraussichtlich ab der 9. KW wieder verfügbar und wird nach Wareneingang schnellstmöglich komplett ausgeliefert. Eine Teillieferung der Ware ist leider nicht möglich.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


01.03.2020 | 10:39
von Liane Kurschel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!