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4437 Views | 05.04.2012 | 11:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 263902
Ich habe gestern drei Lastschrifteinzüge zurückgehen lassen und damit meinen Minderverbrauch und den Bonus aus dem ersten Jahr bis auf 36,72 Euro an Forderung an Hitstrom wieder herausbekommen.
Vorsorglich habe ich fristgerecht zum 31.01.2013 (oder früher) gekündigt und die Firma Hitstrom gebeten, mich in Neuss beim Amtsgericht zu verklagen. Dann erhalte ich wenigstens eine Abrechnung, die gerichtlichen Bestand hat, und Hitstrom muss die Prozesskosten auslegen.
Vielleicht ist dies ein gangbarer Weg für alle Geschädigten, die immer nur vertröstet werden. Ich habe noch nie im Wirtschaftsleben mit so einer dummen Firma einen Vertrag abgeschlossen, die mit der Angst der Nutzer vor Stromabschaltung alles mit seinen "Beitrags"-Zahlern veranstalten kann.
Zur Rolle von Verivox und anderen mit der Strom- und Atommafia verbandelten Portalen äußere ich mich in anderen Foren, beobachte die Bewertungen (pos. + neg.) und es bleibt immer bei 61% trotz zusätzlicher negativer Bewertung (Gesamtbewertungen gehen mal hoch, dann werden welche gestrichen. Aktuell 5014). Soweit zur Darstellung über TüV-Zertifizierungen und Stiftung-Warentest Beurteilungen (siehe Brustimplantate).
Viel Erfolg und wenig finanziellen Schaden allen Nachahmern
Jimmy Blue
nach 3 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.
Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse
hitenergie.de mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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auch ich bin ExtraEnergie Geschädigter (Strom- und Gas) und habe hier ebenfalls eine Beschwerde eingestellt. Habe wie Sie verfahren und nachdem ich eine Aufrechnungserklärung nach dem BGB gemacht habe Lastschriften zurückbuchen lassen, um diese mit meiner Forderung aufzurechnen.
Am 29.03.12 kam die Jahresabrechnung Strom für den Zeitraum 01.02.2011 bis 31.01.2012. Folge: Bonus gestrichen und 2 x 10 EUR Gebühren für Rückinkasso. Hab natürlich dieser Jahresrechnung widersprochen, aber ExtraEnergie stellt sich quer, war ja zu erwarten.
Habe mir jetzt einen Anwalt geholt, um gegen diese Firma und deren Machenschaften vorzugehen.
Frage an Sie:
- was haben Sie vor der Rückbuchung unternommen?
- welchen Zeitraum betrifft Ihre Jahresrechnung?
- wurde Ihnen ebenfalls wie mir kurz vor Vertragsbeginn (bei mir am 27.01.2011 zum 01.02.2011) der Arbeitspreis erhöht mit der Begründung der gestiegenen EEG-Umlage?
- haben Sie Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie eingelegt?
Mein Ziel: diesen Laden mit anwaltlicher Hilfe so schnell wie möglich verlassen.
Ich freue mich über Ihre Rückmeldung, gerne auch unter aboerkel
Gruß aus dem Saarland
Alexander Börkel
Es wurde ein maschinell geschätzter Zählerstand angegeben, obwohl ich ab dem vollen Jahr alle 3 Tage meine Stände eingegeben habe, sogar sofort nach Aufforderung zum 16.03.12.
Meine Kündigung zum 31.01.2013 wurde auf der Rechnung nicht berücksichtigt, ebenso wurde der nicht korrekte Tarif von 20,27 ct angenommen, statt der von Verivox vereinbarte Preis von 18,62 ct.
Ebenso wurde Abschlag nicht reduziert und blieb bei 62,78 Euro mtl., ursprl. Verbrauch geplant 3000 kW/h, tatsächlich verbraucht 2691 kW/h.
D. h. es bleibt eine Restforderung von 44,40 Euro an Hitstrom, die ich mir noch wiederhole. Der Bonus wurde auch angerechnet von 125,- Euro im ersten Jahr. Die nächste Abbuchung wurde für den Juli 2012 angekündigt. Also keine Auszahlung meines Guthabens. Die Rücklastschriften (siehe oben) sind in der Rechnungslegungsabteilung wohl nicht angekommen.
Mal sehen, was die ersten Prozesse wegen der unrechtmäßigen Erhöhung bringen.
Freue mich jedoch über den Erfolg nach Rücklastschriften, Beschwerden und der Kündigung.
Jimmy Blue
Ich bin der mit den drei zurückgegebenen Lastschriften (s. o.: "Ich will verklagt werden")
Heute, 12.04.2012 eine Mahnung vom Datum 05.04.2012 (abgestempelt 11.04.2012) über 2 getätigte Rücklastschriften nebst Gebühr (jeweils 10,- € und Mahnkosten von 3,- € erhalten. Bis zum 15.04.2012 soll ich deren Forderung von 148,56 € bezahlen. Solange dürfte ich nicht an deren Lastschrift- (-spiel! ) -verfahren teilnehmen.
Meine letzte Forderung war die Ausstellung einer korrekten Abrechnung und Auszahlung von 44,40 € für falsche kW/h-Preisberechnung.
Warte jetzt erstmal die Mahnung für die dritte Rücklastschrift ab und lehne mich entspannt zurück. Vielleicht sperren sie mir ja "endlich" den Strom und ich kann zurück zum örtlichen Anbieter (leider nach Fukushima immer noch nicht Atom-strom frei.
Aber ein Eingeständnis der Geschäftsführung hat es ja schon öffentlich gegeben.: Daß das alles so schlimm sein kann haben wir nicht gewußt.! (Wir schon, nach Harrisburg, Tschernobyl und vor allen Dingen Kalkar, Wackersdorf und dem THTR und den "mysteriösen" Machenschaften aller Nutznießer.! Vor 30 Jahren.)
Gruß Jimmy Blue
Ich habe die Firma per Mail informiert, den noch ausstehenden Differenzbetrag von 18,38 € im Mai vom Konto einzuziehen und um die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zum 31.01.2012 gebeten.
Mal sehen, wer wann was von meinem Konto einzieht, was dann zurückgeht und wann die Firma mir kündigt.
mfg Jimmy Blue
Anzeigen gegen Extraenergie:
www.kuvi.de/nrw/28144_anzeigen-extraenergie.html
WDR- Markt: Extraenergie: Kunden warten auf Geld
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp
Ich beobachte seit dem 24.03. die Bewertungen von Verivox zu Hitstrom:
nach 5014 positiven Bewertungen ging es hoch über 5107 am 09.04.12, dann runter auf 4989 und bei 4946 hängt der Zählerstand jetzt. Wie können die Bewertungen weniger werden überhaupt und Kommentare zunehmen?
Obwohl heute ab 07h04 bis 18h15 117 und nochmal 17 um 19 Uhr und 29 um 19h47 und 14 Bewertungen um 20h13 dazugekommen sind.
Und es bleiben immer 61 % positive Bewertungen. Verstehe ich Statistik nicht mehr obwohl ich das mal im Grundstudium hatte?
Da ist was faul oder jemand klärt mich auf.
Jimmy Blue
www.verivox.de/nachrichten/verivox-verbessert-kundenbewertungssystem-82884.aspx
Zitat: "Hier sehen Sie, wie viele der Kunden wieder zu HitStrom wechseln würden. Die Zeiträume beziehen sich auf die Abgabe der Bewertung (z. B. alle Bewertungen der letzten 12 Monate).
-------------6 Monate ----12 Monate ----24 Monate ----Alle
Ja -----------61 % ---------64 % ---------65 % -------65 %
Nein ---------39 % ---------36 % ---------35 % -------35 %
Anzahl ------4.946 -------10.758 -------16.913 ------17.519"
Bewertungen, die am 18.10.11 abgegeben worden sind, sind heute noch in der 6 Monate-Statistik (aktuell 61 %) und fallen ab morgen aus der 6 Monate-Statistik heraus und werden in der 12 Monate-Statistik geführt. ..
Bei Kundenzufriedenheit "mehr" anklicken. .. dort sehen Sie die Details der Statistik.
Auch heißt es an dieser Stelle:
Zitat: ". .. Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt.
Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. .. "
www.photovoltaikforum.com/sonstiges-f13/bewertungen-von-stromanbieter-auf-verivox-fragwuer-t57036.htmlZitat:
".. Im Bereich „Kommentare zu Hitstrom“ finden sich alle Kommentare, die von Kunden im Zuge der Anbieterbewertung abgegeben wurden.
Diese lassen sich filtern (nur positive, nur negative, alle) und komplett einsehen, was angesichts der Masse zugegebenermaßen einige Klicks erfordert.
Wenn man die Kommentare komplett durchsieht, scheint die Verteilung positiver und negativer Bewertungen der statistischen Auswertung zu entsprechen.
Rein theoretisch könnten allerdings sogar alle Kommentare negativ sein und die Gesamtbewertung dennoch positiv ausfallen, denn die Kundenbewertung setzt keinen Kundenkommentar voraus. . "
2) Verivox verbessert Kundenbewertungssystem
Zitat:
".. . Die durchschnittliche Gesamtbewertung eines Anbieters basiert auf den Kundenbewertungen der letzten sechs Monate.
Kunden können ihre bereits abgegebene Bewertung jedoch auch aktualisieren.
Bisher hat sich dies nicht auf die Aktualität der Bewertung ausgewirkt.
Ab sofort ist das der Fall:
Wenn ein Kunde seine Meinung geändert hat und seine Bewertung entsprechend anpasst, wird diese Aktualisierung vom System wie eine neue Bewertung berücksichtigt – auch wenn die Bewertung ursprünglich schon älter als sechs Monate war. ..."
www.verivox.de/nachrichten/verivox-verbessert-kundenbewertungssystem-82884.aspx
Drei mails über Nacht erhalten: Ich darf meine Rechnungen jetzt selbst überweisen (super! ), also 18,38 € für Mai und ich hab alle Boni und Überzahlungen raus und rechne nach der Vertragsbestätigung vom 17.12.2010 (18,62 ct/ kW/h) ab.
Sie behaupten immer noch ich hätte meinen Zählerstand am 31.01.2012 nicht eingegeben und musste somit geschätzt werden, daher die Rechnung weiterhin vorläufig.
Mein Endzählerstand bei den Stadtwerken Bielefeld 46.364 Hitstrom ist aber mit 46.364 gestartet, also wieder 18,62 ct Betrug. Sei es drum.
Ich sollte bei dem Arbeitspreis eigentlich bei diesem Anbieter bleiben, aber das Vertrauen ist nicht mehr gegeben. Ich habe nochmal zum 31.01.2013 mit einer Frist von 8 Monaten Vorlauf gekündigt und mich bei dem örtl. Versorger wieder angemeldet.
Geiz ist geil ist mal wieder nach hinten losgegangen, wenn irgendwelche Holdings auf den Bahamas (hier Neuss oder Chemnitz) nicht "am Schlips über den Tresen zu ziehen sind" bei falschen Versprechungen und bewusstem Betrug.
Die ausstehenden Gerichtsverhandlungen sollten schleunigst im Ergebnis veröffentlicht werden. Viele Kundenbeschwerden stammen nämlich aus der Belieferung ab dem 01.02.2012, Anmeldung Okt. -Dez. über Verivox. Solange wurde gsammelt, per Taschenspielertrick (angeblich EEG-Erhöhung) der Tarif im Nachhinein erhöht und dann erst der Strom in Dresden gekauft. Anfang diesen Jahres war es ähnlich.
PS: Das Bewertungs-Zählwerk bei Verivox sollte mal dringend justiert werden (nicht ganz ernst gemeint; aber deren Darstellung gibt ein völlig falsches Bild ab; Bewertung nur noch in Textform und nach der ersten Jahresendabrechnung, mal sehen welche Anbieter ins Bodenlose fallen, Extraenergy/Hitstrom ist garantiert mit dabei.
Jimmy Blue
Zwei Mails erhalten am 18.04.2012 um 21.49 und 21.58 Uhr:
Nr. 1 das Konto wurde auf Überweisung umgestellt (zu meiner Freude)
Nr. 2 Zählerstand wurde angeblich vom Netzbetreiber so übermittelt (ja, wenn dieser lautet letzter Zählerstand: 46364, müsste Hitstrom dann mit 46365 (fünf) starten; wenn eine kW/h 10,-€ kosten würde! ; auf jeden Fall können die nicht gucken (ein Fall für Fielmann).
Am 31.01.2012 wurde von mir der Abrechnungszählerstand mit 49055 eingegeben, Hitstrom hat aber erst am 16.02.2012 meinen Zählerstand angefordert per mail und natürlich prompt erhalten von mir, jetzt schreiben Sie, die Rechnungsgrundlage sei ein geschätzer Zählerstand und damit immer noch vorläufig.
Meine fristgerechte Kündigung zum 31.01.2013 wurde per mail nicht akzeptiert; muß ich mich mal durch meine AGBs vom 12.12.2010 lesen.
Tarif ist immer noch 20,62 ct brutto und 12,10 € Grundpreis mtl.
soweit zum Verlauf, Hitstrom reagiert ja doch auf Mails innerhalb von 10 Tagen, (wenn mensch kündigt oder Geld abzieht gehts schneller), aber wann arbeiten die in Chemnitz eigentlich, nachts? Hoffentlich bekommen die armen Buchhalter wenigstens tariflichen Nachzuschlag!
Jimmy Blue
(glücklicher, weil keinen finanziellen Schaden erlitten, aber es nervt mittlerweile, sich wegen 5,-€ Monatsersparnis auf solch einen Kleinkrieg einzulassen mit dieser Holding.)
Ich glaube gelesen zu haben, daß eine Mail nach deutschem Vertragsrecht die gleiche Beweisstärke besitzt wie ein Brief, ein Fax oder ein PDF-Dokument.
Also weiterhin dünnes Eis für Hitstrom im Falle einer juristischen Klärung vorm OLG, LG oder AG. Findige Anwälte arbeiten hoffentlich schon dran oder Jurastudenten schreiben ihre "Diplom- oder Doktorarbeit an dem Thema; wäre eine gute Reputation mit gleich 18.000 Kunden.
Gruß Jimmy
Die schriftliche Form kann durch die elektronische Form ersetzt werden, wenn sich nicht aus dem Gesetz ein anderes ergibt.
1) In den Staffel-AGB, Stand: Oktober III 2011, heißt es zum Beispiel in Nr. 1.6 letzter Satz:
Zitat: "Die Kündigung ist ausschließlich per Briefpost zu richten an: HitEnergie, ExtraEnergie GmbH, Postfach 974, 09009 Chemnitz. "
http://91.194.181.238/fileadmin/user_upload/documents/20091218_HitStrom_AGB_final.pdf
2) In den AGB, Stand: 18.12.2009, heißt es hingegen (nur) :
Zitat: "Der Vertrag wird auf 12 Monate geschlossen und verlängert sich um jeweils weitere 12 Monate (Vertagslaufzeit), sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird. Die Kündigung bedarf der Schriftform. "
3) In den AGB, Stand: Dezember 2010, hieß es zum Beispiel noch in Nr. 1.6 letzter Satz:
Zitat: "Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit der Belieferung. Die Kündigung bedarf der Schriftform. "
www.iris-media.info/IMG/pdf/20091218_hitstrom_agb_final.pdf
4) In den AGB, Stand: September 2011, heißt es in Nr. 1.6 und in Nr. 1.7 jeweils im letzten Satz:
Zitat: "Die Kündigung ist ausschließlich per Briefpost zu richten an: HitEnergie, ExtraEnergie GmbH, Postfach 974, 09009 Chemnitz. "
5) Wie der Gesetzgeber Schrift- und Textform unterscheidet: www.focus.de/immobilien/mieten/tid-6765/mietvertraege_aid_65684.html
de.wikipedia.org/wiki/Schriftform
Neue Frage an Hitstrom / Extraenergie ReclaBoxxer:
Gibt es (Ver-) Urteile mit AZ/ggf. AG/LG oder OLG gegen Hitstrom und die Tariferhöhung mit dem Taschenspielertrick.
Ich bitte um Mitteilung. Danke Jimmy
de.reclabox.com/beschwerde/47996-extraenergie-neuss-fehlende-schlussrechnung-und-guthabenerstattung
de.reclabox.com/beschwerde/47477-extraenergie-neuss-hitstrom-erstellt-keine-abschlussrechnung
de.reclabox.com/beschwerde/47124-extraenergie-neuss-zahlt-guthaben-nicht-aus-und-erstellt-keine-abrechnung
Bei mir galten auch die AGB vom Dezember 2010 mit Lieferbeginn 01.02.11.
Am 28.01.11 erhielt ich auch diese bunte, freundliche, mehrseitige Mail von Hitstrom, habe aber glücklicherweise frühzeitig gemerkt, was mein Vertrags"partner" plante und daher ab Ende Januar täglich Mails versendet: Hitstrom, Extraenergie, Verivox, Eg-Factory nach einigen Tagen vergrößerte sich der Kreis der Empfänger auf die Wettbewerbszentrale, Bundesnetzagentur, Stiftung Warentest, Bundesverbraucherministerium, Verbraucherzentrale NRW, Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. .
Anfang März 2011 erhielt ich dann am späten Abend einen Anruf von Hitstrom: man bot mir ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des Monats an, ich müsse mich aber sofort u. noch am selben Abend entscheiden, am kommenden Tag könnte es sein, dass dieses Angebot hinfällig sei. ...
Zitat: ". ... Die Frage, ob eine Klausel, welche die Ankündigung einer Preisänderung lediglich per E-Mail vorsieht, zulässig ist, ließen die Richter offen. Nach Auffassung der Verbraucherzentrale NRW ist eine solche Klausel jedoch unwirksam, da sie zu stark vom gesetzlichen Leitbild abweicht. ... "
www.vz-nrw.de/UNIQ133538589009529/link964601A.html:
Bei Stromio gibt´s auch ein Problem mit der EEG-Abgabe, vgl. de.reclabox.com/beschwerde/48886-stromio-duesseldorf-stromio-und-das-leidige-thema-eeg
Eine vorzeitige Kündigung wurde abgelehnt ggü. dem örtlichen Versorger, erst zum 30.01.2013.
Also nix neues von den Strom-Dealern.
Zitat: ". .. Extraenergie, ein Unternehmen aus Neuss, das auch unter Marken wie Hitenergie oder Prioenergie Strom und Gas verkauft, ist 2008 gegründet worden. Mitte 2011 gab es erstmals Kundenzahlen bekannt: mehr als 600.000.
Die letzte im Bundesanzeiger veröffentlichte Bilanz 2010 zeigt: Extraenergie verzeichnete einen Jahresfehlbetrag von 9,6 Millionen Euro und schoss zehn Millionen Euro Kapital nach. ...
... . Auch Extraenergie hat Ärger:
Das Internet ist voll von Kommentaren über schlechten Service, nicht gestellte oder falsche Abrechnungen.
Das WDR-Magazin "Markt" hat von Extraenergie erfahren: Anfang April warteten 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung, viele zudem auf die Erstattung zu viel gezahlter Abschläge. ... "
mobil.derwesten.de/dw/wirtschaft/verbraucherschuetzer-warnen-vor-energiediscountern-id6644189.html?service=mobile
Falls ich nicht zahle kündigen sie mir den Vertrag und ich darf immer noch nicht an deren Lastschriftverfahren teilnehmen.
Meine beiden Forderungen werden damit erfüllt: Auflösung des Vertrages (der von denen einseitig erhöht wurde) und eine gerichtliche Klärung der Abrechnung und des kWh-Preises.
Ich habe meinen Abschlag von selbst festgesetzten 60,- € unter Zahlungsvorbehalt einer gerichtlichen Klärung monatlich überwiesen.
Wenn sie meine Zahlungen gegenüber ihre Forderungen dem Gericht vorlegen werden sie sich reichlich blamieren. Eine korrekte Buchhaltung mit Debitoren und Kreditoren scheinen die nicht zu kennen.
Hoffnungsvoll, Jimmy Blue
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung
Mein Jahresverbrauch wird immer wieder auf "0" gesetzt, obwohl ich meine Zählerstände alle 3 bis 5 Tage eingebe; die Antwortmail bestätigte nur meinen letzten eingegebenen Stand, gab aber keine Antwort auf meine ursprüngliche Frage.
Jimmy
... was mit dem früheren Geschäftsführer geschehen ist, weiß ich auch nicht. ... Zumindest war geplant, dass er am 26.04.12 im Tierpark Hellabrunn in München als Mitglied / Vertreter der "Interessengemeinschaft angewandter Tierschutz" einen Vortrag mit dem Thema "Marktanforderungen und Kundenanforderungen – verstehen und profitieren" halten sollte oder gehalten hat. ..?
(vgl. Seite 3: www.tuev-sued.de/uploads/images/1332922239392100510463/customercare-tuev-sued-konsumerprodukte-de-ausgabe1-maerz2012.pdf )
Darüber hinaus ist geplant, dass der frühere Geschäftsführer anläßlich der 12. Müchner Wissenschaftstage am 22.10.12 zu folgenden Aspekten Stellung nehmen wird (Zitat) :
"- Nachhaltigkeit – zurück zum Ursprung
- Das ABC der Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit und Unternehmensmanagement
- Unternehmerischer Gestaltungsraum
- So what? Konkrete Implikationen für den unternehmerischen Alltag"
www.muenchner-wissenschaftstage.de/2012/fuer-jedermann/index.html
... der frühere Geschäftsführer ist sehr flexibel und auf sehr verschiedenen Parketten tätig. ..
Hierin hieß es unter anderem Zitat: ". . Plusminus läßt renommierte Wirtschaftsprüfer die Bilanzen und Finanzdaten einiger Billiganbieter prüfen.
Ergebnis: Der Versorger ExtraEnergie ist überschuldet, hat hohe Anzahlungen seiner Kunden erhalten und diese als Darlehen an seine Gesellschafterin weitergegeben – bedenklich. . "
hitstrom weigert sich, die Abschläge herabzusetzen, obwohl ich in der letzten Abrechnungsperiode ca. 700 kWh weniger verbraucht habe. 5 Monate hat dieser Verein gebraucht, um mir eine Ablehnungsemail mit haarstäubender Begründung zukommen zu lassen. Nachdem jetzt mein Guthaben in letzten Monate verrechnet wurde soll ich nun wieder löhnen, und zwar die alte AZ. Mach ich aber nicht, habe den Abschlag nun so berechnet, das er meinem Verbrauch entspricht und meine bisherigen AZ's in dieser Abrechnungsperiode berücksichtigt und das ganze in einem netten Einschreiben an Hitstrom geschickt. Die 1. Mahnung ist schon da! Ich hoffe auch, das mein Vertrag gekündigt wird und ich zur guten alten EnBw zurück kann. Bin gespannt, wie es weiter geht.
Das sind einfach gesagt entweder Gangster oder Blödmänner
mfg
ich bekomme ein Bonus von 115€ und 28,88€
frei-kwh als ich im Mai die Rechnung für
das erste Jahr bekommen habe fehlte der
Bonus und die Frei-kwh ich habe schtriftlich
diese Rechnung wiedersprochen aber ich bekam keine Antwort aus diesem Grund habe
ich die Einzugsermächtig zurückgezogen
und überweise im zweiten Jahr den geforderten Betrag online und seit August
bekomme ich trotz zahlung immer Mahnungen
ich weiß auch nicht weiter trotz mehrere
Briefe bekomme ich keine Antwort von
ExtraEnergie und der Bonus wurd auch
noch nicht bezahlt
Mir hat man Eine Abrechnung zwar zugesandt, aber viel zu Hoch, nebenbei wird prinzipiell auf Anfragen keine Antwort gegeben. Ich habe mehrfach eine Beschwerde eingereicht, gekündigt und Widerspruch erhoben, sogar alles per Einschreiben. Telefax funktioniert nicht bei der Firma, der Faxsendevorgang wird grundsätzlich immer abgebrochen. Ich versuche schon seit 6-Wochen täglich ein Testfax zu senden, ob die Leitung evtl. offen ist. Immer negativ. Ich habe mich an die Schlichtungsstelle für Energie in Berlin gewandt, die sich der Sache angenommen haben.
Das kann ich nur jedem empfehlen. Besser noch: Niemals für einen dieser Anbieter ExtraEnergie/Hitenergie/Prioenergie (alles Tochterunternehmen der ExtraEnergie GmbH) entscheiden, dann gibt es auch keine Probleme. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und einen seriösen Anbieter wählen. Das muss ja nicht unbedingt die Stadtwerke sein. Gute Erfahrungen habe ich mit Yello Energie gemacht sowie mit Energie Hoch 3, allerdings sind diese Anbieter wohl preislich zum Mercedes mutiert, deswegen habe ich mit meiner Familie gewechselt, aber wie erklärt, mit schlechten Erfahrungen.