|
953 Views | 13.11.2012 | 15:06 Uhr
ofortantwortSehr geehrter Herr Dr. Bagdasarian,
Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen.
Richtig ist zwar, dass Sie uns zunächst am 06.06.2012 telefonisch beauftragt haben, den Tarif „active special flat 3GS“ mit dem Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Vertragsmonate bereitzustellen. Am 18.06.2012 haben Sie jedoch fernmündlich einen Tarifwechsel zum „active special flat 3G“ vornehmen lassen. Bei der telefonischen Tarifumstellung haben SIe selbst noch einmal bestätigt, dass durch den Tarifwechsel das Sonderkündigungsrecht entfällt. Dies hat auch die nochmalige Auswertung der Tonbandaufnahme vom 18.06.2012 ergeben, die aufgrund Ihrer Anfrage durchgeführt wurde.
Auch unserer schriftlichen Auftragsbestätigung vom 19.06.2012 konnten Sie entnehmen, dass zu diesem Tarif gerade kein Sonderkündigungsrecht mehr gewährt wird. Der Vertrag zu unserem Unternehmen ist somit wirksam und frühestens zum 30.06.2014 kündbar. In unserer Auftragsbestätigung vom 19.06.2012 finden Sie im Übrigen auch die Belehrung über das Widerrufsrecht, von dem Sie jedoch nicht fristgerecht Gebrauch gemacht haben.
Die monatlichen Rechnungen werden Ihnen per Post an die Ihrerseits benannte Adresse übersandt, weshalb Sie selbstverständlich stets die Rechnungen erhalten. Gern können wir Ihnen jedoch Kopien der Rechnungen zukommen lassen - hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Eine Bedrohung unsererseits ist selbstverständlich nicht beabsichtigt - Sie werden jedoch Verständnis dafür aufbringen, dass wir Sie auf Ihre vertraglich vereinbarte Zahlungsverpflichtung durchaus hinweisen dürfen, zumal Sie auch unsere Dienste in Anspruch genommen haben und weiterhin in Anspruch nehmen können.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun aufgeklärt ist. Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden. Diesen erreichen Sie nach wie vor unter 0180 - 577 46 26 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis max. 42 ct/min; Mo. -Fr.: 08.30 - 18.00 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
1. Ihre brieflichen Drohungen sind Massiv und beispiellos!
2. Über die Änderung der Kündigungsfrist wurde ich nicht aufgeklärt!
3. In keinem Ihrer Briefe (weder zum Tarif 3G noch 3GS) vermerken Sie Ihre Sonder-Kündigungsfrist, lediglich in den Telefonaten!
4. Folgerichtig ist bei der Änderung des Tarifs vom 19.06. ebenfalls nichts darüber zu finden!
5. Den angeblichen Beweis wollen Sie nicht erbringen
6. Dafür habe ich Zeugen, die wenn nötig auch gerichtlich bestätigen können, dass mir noch Anfang September telefonisch bestätigt wurde, dass mein Sonderkündigungsrecht weiterhin besteht und ich noch bis Ende September kündigen kann!
7. Sie schicken dennoch weiterhin mehrere falsche Rechnungen, welche angeblich als "Versehen" wieder storniert wurden!
8. Sie schicken Mahnungen bevor eine ordentliche Rechnung eintrifft ohne Aufklärung!
9. Sie setzen Fristen von wenigen Tagen und bedrohen massiv Ihre Kunden in einer Form die beispiellos ist!
Dieses Verhalten ist aus geschäftlicher und rechtlicher Sicht höchst bedenklich und wird allein aus diesem Grund von mir geprüft!
MFG
Dr. P.Bagdasarian
Beschwerde ist noch nicht gelöst
bei meiner Mutter sieht es fast genauso aus (aufschwatzen eines anderen Vertrags, falsche Rechnung, die auch nach dem ersten Telefonat mit der Hotline als korrekt bestätigt wurde.) und ich habe heute meine 2. Rechtsberatung, weil PM nicht einsieht, was sie für Fehler gemacht haben.
Das erste Schreiben was ich für meine Mutter fertig gemacht haben, wurde von von PM nur teilweise, als Fehler von denen eingesehen und angeblich eine Gutschrift erstellt, die aber der MA von der Hotline heute nicht im System sehen konnte.
Auf einen anderen Punkt gar nicht weiter eingegangen, nur mit alles ist in Ordnung abgeschmettert.
Bin mal gespannt was heute bei der RB raus kommt!
Ich würde mich gerne der Sammelklage anschließen!
Mich würde ja mal interessieren, was bei Ihrem Anwalt raus gekommen ist. leider hat meine Mutter keine Rechtsschutz und so könnte es teuer werden!:(
VG
Marcel
Die Fa. pm belästigt mich allerdings nach wie vor mit weiteren Drohungen persönlich trotz der Übernahme des Mandats durch den RA!