Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich unternehme hier öffentlich einen letzten Versuch, den Disput mit O2 beizulegen.

Ich schloss am 17.09.2014 einen O2 Vertrag inklusive Myhandyvertrag ab. Diese beiden Verträge kündigte ich fristgemäß mit Schreiben vom 01.05.2016.

O2 bestätigte mir daraufhin den Erhalt der Kündigung des Myhandyvertrages und zog die zur Restzahlung fällige Summe von meinem Konto ein. Von der wirksamen Kündigung des Mobilfunkvertrages war kein Wort in dem Schreiben.

Da ich beide Verträge in einem Schreiben kündigte, dachte ich das Thema wäre erledigt. Nach Ablauf des Vertrages erhielt ich jedoch weitere Rechnungen von O2 und die Mobilfunknummer blieb weiterhin aktiv. Am 29.11.2016 schickte ich dann ein Schreiben als Einschreiben mit Rückschein. Mit der letztmaligen Bitte der Bestägigung der Kündigung und einer korrekt erstellten Abschlussrechnung.

Mir wurde wieder nur ein lkächerlicher Text geschickt, dass der Myhandyvertrag abbezahlt und gekündigt wäre.

Vor und nach dieser Zeit quälte ich mich unzählige Stunden durch die O2 Hotline, wurde mal mehr, mal weniger nett abgespeist.

Vor ein paar Wochen dann hatte ich eine Dame in der Hotline, die sich (augenscheinlich) wohl wirklich um mein Anliegen kümmern wollte, und nach Rücksprache mit ihrer Abteilungsleitung sagte sie mir, dass der Vertrag nun gekündigt sei.

Leider erhalte ich bis heute weiterhin Rechnungen, die sich mitlerweile auf eine Summe von >120 Euro belaufen. Ich bekam vor ein paar Tagen dann ein Schreiben von O2 Inkasso mit der Forderung den offenen Betrag auszugleichen.

Ich habe keine Lust einen Schufaeintrag zu provozieren, nur weil ich von meinem Recht Gebrauch mache, eine nicht vertraglich geregelte Leistung zu bezahlen.

Die Handynummer ist mittlerweile abgeschaltet und wenn ich mir die Rechnungen der letzten Monate anschaue, Mahngebühren, Rücklastschriften (Habe die letzten Abbuchungen selbstverständlich zurückgeholt, da von O2 absolut NULL Reaktion kommt).

Ich warte bis heute auf eine erstellte Abschlussrechnung. Vertragsende war der 16.09.2016.

Ich bitte hier letztmalig um faire Behandlung, ich war immer guter Kunde bei O2. Ich widerspreche den Monatsbeträgen für 17.09. - dato. Ebenfalls widerspreche ich sämtlichen Mahngebühren.

Die von mir in Anspruch genommenen Leistungen über den Googleplaystore bin ich selbstverständlich gewillt zu begleichen.

Hierfür ist eine ordnungsgemäß erstellte Abschlussrechnung unabdingbar.

Dies ist mein letzter Versuch, bevor ich die Sache dem Anwalt übergebe.