|
168 Views | 10.12.2018 | 13:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 55143917
Wir haben am 24.11.2018 im Rahmen des Black Friday ein Moto G6 Play mit sehr gutem Preis gekauft, offizielle Versendungsdauer 6-7 Tage. Die Bestätigung kam auch einen Tag später und das war’s denn auch schon. Anzeige im Account "Wird zum Versand vorbereitet".
Erste Anfrage-E-Mail 6 Tage später- außer dem Bestätigungserhalt (Maschinell) keine Antwort.
Am 30.11. die zweite E-Mail-Anfrage, ebenfalls keine Antwort, dafür eine Sendungsverfolgung von DHL (Stand bis heute "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. "
Dann einige Tage später der Anruf zum Service die Antwort einer (wahrscheinlich antrainiert) entrüsteten Mitarbeiterin: " Ach du liebes Vaterland, das geht ja gar nicht, ich werde mich bemühen so schnell wie möglich. " Ergebnis gleich null.
Im Netz (wird von ebenfalls ähnlich Betroffenen) von Lockangeboten gemunkelt, welche solange verzögert werden, bis der Käufer das Handtuch wirft. War mal überzeugter Saturnkunde jetzt nicht mehr.
P.S. Das Moto G6 Play wird immer noch angeboten "Online sofort verfügbar" komme mit dem Kopfschütteln gar nicht mehr hinterher
| Regelverstoß melden
Bei weiteren Kontaktaufnahmen mit Saturn über Tel-Service (5x), Facebook Service (3x) kam es zwar zu jeder Menge Fehlereingeständnissen und Lieferversprechungen aber ohne jedliche Veränderung. Im Account selber steht "Ware versendet" in der DHL Sendeverfolgung "Ware noch nicht versendet". Laut Mitarbeiter ebenfalls "nicht versendet" Warum oder warum keine Esatzlieferung? Niemand weiß es so genau. Fazit: Ultimatum bis 17.12.2018 dann Storno über Paypal denn Storno über Saturn nicht möglich. Auch hier keine konkrete Antwort wieso. Fazit: Nie wieder Saturn.
| Regelverstoß melden
Da es letztendlich zu keiner Lieferung oder weiteren Lösungen von Seiten Saturns kam, haben wir den Kaufbetrag über Paypal zurück gefordert. Saturn schiebt die Sache auf Dhl was aber nachweislich Blödsinn ist, da der Artikel auch lt. Aussage von Mitarbeitern Saturn nicht verlassen hat. Mal sehen wie lange die Rückzahlung dauert.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben