Die Telekom hat meinen Anschluss -ohne Vorwarnung- gesperrt. Auf Nachfrage im "Service"center behauptet man eine Kündigung vor einem halben Jahr. Dem wurde widersprochen. Eine andere Mitarbeiterin behauptet, der Anschluss laufe als "Kündigeranschluss" bis zum Abschluss eines neuen Vertrags (VOIP) weiter. Der Anschluss wird wieder freigeschaltet.
Nachdem ein Anbieterwechsel ins Spiel gebracht wird, wird der Anschluss komplett gesperrt, weder Internet noch Telefon funktionieren.
Wochen später wird mit Schreiben ein Vertrag behauptet, der nie geschlossen wurde. Mit dem selben Schreiben wird für den selben Tag der Besuch eines "Technikerbesuchs" angekündigt. Das Schreiben ist 3 Wochen rückdatiert, es fehlt außerdem ein Poststempel.
Wer, wann, wo und mit wem ein Vertrag geschlossen worden sein soll, geht aus dem Schreiben nicht hervor. Zwischenzeitlich ist auch eine Onlinerechnung vorhanden, wo u. A. der Technikerbesuch berechnet wird, der jedoch nie stattgefunden hat, zudem zu spät angekündigt gewesen wäre, sofern ein Solcher bestellt worden wäre.
Die "Staatsfirma" konstruiert offenbar konspirativ Verträge, um (Bestands) Kunden- 45Jahre- am Anbieterwechsel zu hindern. Ohne Internet kann kein Angebot eingeholt u. /oder Vertrag geschlossen werden.
Das Verfahren läuft aktuell erst richtig an, es wird wohl das Telekomeigene Inkasso aktiv werden und Kosten in ungeahnter Höhe konstruieren.
Fakt: weder bei Anbieterwechsel noch bei "Kündigung wegen Umstellung auf VOIP" darf die Telekom Anschlüsse stilllegen- "Service"agent (Name bekannt) : "Hardware entfernt und weggeschmissen". Dass andere T. Kunden noch telefonieren können, widerspricht dieser Behauptung natürlich, aber es interessiert niemanden.
Wer hat ähnl. Erfahrungen bei VOIP gemacht. Bin seit mehreren Wochen ohne Anschluss.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Keine Forderung- es gibt keinen Vertrag, daher kann auch keine Forderung gestellt werden, außer, dass ich meinen Anschluss mit meinen alten, fortlaufenden Nummern bekomme
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251 Views | 12.05.2019 | 21:52 Uhr
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Rechnungen wurden evtl. nun eingestellt, aber meine Nummern habe ich nicht zurück und auch sonst keinen Schadenersatz dafür, dass ich seit 3 Monaten kein Telefon, Fax und Internet mehr habe. Dabei ist man auf die Tele angewiesen, da es ein Monopolbetrieb und die "Konkurrenz" (nur 2 Anbieter) lächerlich und genauso durchtrieben ist.
Bin gespannt, wann die Iankassodienste auflaufen.