Bestell-/Kundennummer: 88188611
ich habe letztes Jahr fristgerecht meinen Vertrag gekündigt. Ich habe eine Bestätigung bekommen und wurde ein paar Tage später von einem Vodafone Berater kontaktiert. Der nette Herr versuchte mich dann umzustimmen, worauf ich nicht eingegangen bin. Dann hat er mir ein paar Freiminuten und SMS in Fremdnetze angeboten. Das Angebot habe ich dann angenommen. Das sich dadurch mein Vertrag wieder um zwei Jahre verlängern sollte, wurde nicht erwähnt. Als ich dann vor einigen Tagen bei der Hotline nachgefragt habe, ob jetzt alles mit meiner Kündigung geklappt hat, wurde mir gesagt, dass ich mein Vertrag schon vor langer Zeit telefonisch verlängert habe. Das hatte mir der Mitarbeiter damals aber nicht gesagt. Eine schriftliche Bestätigung etc. hab ich leider auch nie bekommen. Ich hätte jetzt gerne einen Nachweiss (Audio?) von Ihnen. Ich habe nie einer Verlängerung zugestimmt. Auf Nachfrage meinerseits wäre es auch nicht möglich mir einen günstigeren Vertrag (ohne Handy) anzubieten und ich auch in den nächsten zwei Jahren die vollen 50 Euro zahlen muss. Als langjähriger Vodafone Kunde (auch Freund und Familie) bin ich sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise.
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Euer ewiges Drohen mit dem Rechtsanwalt hat die gleiche Wiekung, wie einem 8-jährigen mit dem schwarzen Mann zu drohen!
Klingt für mich immer wie ". sonst rufe ich meinen großen Bruder. "
Sie übersehen offensichtlich, dass das geschilderte Telefonat NACH Eingang der Kündigungsbestätigung stattgefunden hat. Damit könnte tatsächlich ein neuer Vertrag bzw. eine Vertragsverlängerung zu Stande gekommen sein. Auch ein mündlicher Vertrag ist und bleibt ein Vertrag.
Allerdings ist Vodafone in der Beweispflicht.
Frau Hinrichs muss man allerdings sagen, dass sie mit seiner Beschwerde hier nicht weiterkommen wird. V. reagiert darauf wohl nicht, wie die vielen Beschwerden hier zeigen.
de.reclabox.com/firma/66-Vodafone-D2-GmbH
Hier hilft nur ein (eingeschriebener) Brief, in dem Sie auf die vorliegende Kündigungsbestätigung bestehen und erklären, dass Sie im nachfolgenden Telefonat keiner Vertragsverlängerung zugestimmt haben. Es wäre Sache von V., das Gegenteil zu beweisen.
Widerrufen Sie die erteilte Einzugsermächtigung und lassen sie alle Lastschriften zurückbuchen, falls V. trotzdem abbucht.
Nur so bewegt sich bei denen etwas.
Jemand der seinen Vertrag defintiv kündigt, würde Vodafone doch nicht einfach so Freiminuten schenken. Die haben doch nichts zu verschenken.
Warscheinlich hat in dem Moment, wo die Freiminuten angeboten wurden, wie bei vielen Kunden das Hirn ausgesetz und nun ist das Geschrei groß. Kann mir auch nicht vorstellen, dass hier gar keine Bestätigung der Vertragsänderung vorliegen soll. Haben Sie tatsächlich weder schriftlich, noch per SMS oder per Mail etwas von Vodafone erhalten?