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15.11.2023 | 15:55
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Zalando.de
Statt Farbe Braun Weiß
Ich habe bei Ihnen am 07.11.2023 einen Pulli von Hoss Intropia gekauft und mit PayPal 74,76 EUR bezahlt. Bestellnr.: 10104518812050, Gr. XL, Farbe Braun. Ich habe den Pullover bekommen, aber weiße Farbe. Jetzt kosten die Pullover 85,44 EUR und am...
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22.09.2023 | 09:31
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Zalando.de
Zalando schickt ungerechtfertigte Mahnungen
Ich habe zwei Kleider gekauft. Das eine habe ich behalten und bezahlt, das andere retourniert. Für das retournierte habe ich eine E-Mail-Eingangsbestätigung, jedoch wurde dieser Eingang nicht auf die richtige Bestellung gebucht. Schriftlich habe...
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19.09.2023 | 17:14
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Zalando.de
Kein Password innerhalb von drei Tagen
Wie viel Mal muss ich Sie bitten mir ein neues Password zu schicken? Ich bin irgendwie müde geworden: Jedes Mal ein neues Password von Ihnen fordern, alles ist umsonst, ich kann nichts bei Ihnen machen. Vielleicht können Sie mir mein Account wieder...
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13.07.2023 | 10:23
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Zalando.de
Keine Gutschrift für retournierten Artikel
Am 06.07.2023 habe ich einen Artikel an Zalando zurückgeschickt. Am 12.07.2023 um 21:52 Uhr erhielt ich von Zalando die Bestätigung, dass der Artikel dort eingetroffen ist. Laut dieser E-Mail...
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11.02.2023 | 23:18
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Account wird nicht gesperrt
Am 06.02.2023 habe ich auf eBay ein Artikel ersteigert. Die Nacht am 06.02.2023 wurde der Verkäufer gesperrt. Der eBay Verkäufer hat mit meinen Adressdaten den Artikel bei Zalando bestellt und mir zuschicken lassen. Natürlich auf Rechnung. Am...
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31.03.2022 | 12:31
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Keine Ware erhalten - kein Geld zurück
Ende Februar bestellte ich zwei Paar Stiefel (zwei Größen) per Vorkasse. Ich entschied mich dann nur eine Größe probieren zu wollen und stornierte die andere. Ich überwies also das Geld für das verbliebene Paar per Vorkasse. Nachdem der Artikel...
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25.03.2022 | 19:00
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Mahnung trotz pünktlicher Zahlung (nachgewiesen!)
Am 19.01.22 drei Produkte bestellt und am 24.01.22 nachweislich bezahlt. Am 28.02. bekam ich eine Mahnung inkl. Mahngebühr. Auf meine Anfrage beim Kundenservice bekam ich zweimal dieselbe unqualifizierte Antwort. Man bräuchte die...
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31.01.2022 | 21:28
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Katastrophaler Kundenservice, Rücksendung wird nicht...
Zalando nimmt meine retournierten Schuhe nicht an und behauptet, diese wiesen Gebrauchsspuren auf. Dabei konnte ich mit diesen in der Wohnung nicht mal auf und ab gehen, da sie mir überhaupt nicht gepasst haben. Die Schuhe waren einwandfrei, und...
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05.01.2022 | 21:03
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Mehrfache Mahnungen mit unterschiedlichen Bestellnummern
Ich bekomme mittlerweile die zweite Mahnung für einen bestellten Artikel unter drei verschiedenen Bestellnummern. Auf E-Mails wurde eine Antwort geschrieben, dann nicht mehr reagiert.
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23.09.2021 | 10:28
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Artikel von mir bezahlt - nie erhalten, kein Geld zurück
Ich habe am 24.08.2021 bei Zalando ein T-Shirt für 19,99 € bestellt. Das Paket sollte spätestens drei Tage später ankommen. Am 28.08 habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt. Antwort: Im System sei ein Fehler, die...
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08.09.2021 | 11:41
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Retourengutschrift nur teilweise, Gutschein nicht ers...
Ich hatte Ware bestellt und musste diese leider zurückschicken. Aus Gründen des Umweltschutzes habe ich alles in einem Paket zurück geschickt! Angeblich kamen nur 2 Sachen, 2 x die Coach-Schuhe, an! So ein Quatsch! Das teuerste Teil fehlte...
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22.07.2021 | 22:44
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Fehlende Erstattung für die Rücksendung
Das ist aber jetzt unglaublich, wie diese Firma mit Ihren Kunden umgeht. Ich bin schockiert! Ich bestelle bei Zalando Lounge seit drei Jahren (Richtig wäre - ich habe drei Jahre bestellt). Wieso soll ich jetzt Sie zum 15 Mal (für eine Periode von...
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09.07.2021 | 13:26
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Zalando.de
Mitarbeiterin legt einfach auf/ falsche Mahnung
Mir wurde gerade einfach aufgelegt und die Beraterin war auch sehr unhöflich. Was bisher geschah: Eigentlich eine einfache Sache. Ich habe 18 Artikel bestellt. 14 habe ich zurückgeschickt. Vier also behalten und drei bezahlt. Ein Betrag von 39,99...
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27.04.2021 | 12:05
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Kundenservice-Katastrophe
Vor einem Monat habe ich zwei Mäntel von "White Stuff" über Zalando bestellt, die ich in einigen Tagen retourniert habe. Nach einem Monat habe ich entdeckt, dass das Paket (Retoure) nicht angekommen ist. Ich konnte schon die Quittung leider nicht...
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12.07.2020 | 17:30
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Zalando.de
Zalando & DPD Verstöße: DSGVO
Habe vor drei Wochen was bestellt, und es sollte dann über DPD geliefert werden. Über den Sendungsverfolgungslink habe ich angegeben, dass es beim Empfänger Briefkasten abgestellt werden darf. DPD hat daraufhin das Paket bei jemand anderem...
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