Ich habe am 09.10.2017 bei Ikea eine Küche, ein Bett undie eine Sofa mit Lieferung für 149 Euro bestellt. Die waren sollten am 8.11.2017 zwischen 14 und 21 kommen.
Erstes: die Spedition hat mich schon um 9.30 angerufen, dass Sie in 30 Minuten kommen und ohne auf meine Antwort zu warten haben die aufgelegt.
Zweitens: die Spedition Mitarbeiter haben keine Wort auf Deutsch gesprochen
Drittes: Bei meiner Freundin Bestellung haben Sachen für Über 700 Euro gefehlt, trotzdem wollte der Spedition Mitarbeiter, dass ich es komplett bezahle ohne es irgendwo zu melden
Viertes: Weil der Spedition Mitarbeiter nicht Deutsch geredet hat musste ich sowohl mit seinem Chef als auch mit Ikea selber reden (Es handelt sich um die Spedition Firma Roth)
Fünftes: Die Ikea Mitarbeiter hat mir damals versprochen, dass die sich bei mir am nächsten Tag melden haben die aber leider nicht. Nach längeren Zeitraum habe ich denoch Kundenservice angerufen um zu fragen wo jetzt die Sachen sind die ich bezahlt haben er hat mir auch gesagt, dass ich die Sache bekomme nur er weiß es nicht wann genau, sollte sich bei mir noch Nachmittags melden - Keine MELDUNG!
Über Wochenende habe ich eine E-Mail an Kundenservice geschrieben, weil ich den Kundenservice nicht erreichen konnte - KEINE ANTWORT
Am Montag habe ich wieder Kundenservice angerufen und nach mehr als eine Stunde konnte ich mit jemanden reden. Die Mitarbeiter sind Frech es interessiert die nicht was es passiert ist. Die Waren sollen am Freitag kommen. Wir sind also ohne Möbel und ich frage mich wie so haben wir so viel fur den Transport bezahlt! NIEMAND HAT SICH BEI MIR ENTSCHULDIGT.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Entschuldigung, Versand mit eine Andere Spedition Firma
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