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170 Views | 03.03.2021 | 19:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3000-99131593
Wir haben im Februar 2019 eine Kombination im Store in Langenfeld gekauft und im März/April 2019 abgeholt.
Ich hatte Anfang Februar 2019 die Anzahlung in Höhe von 250 € überwiesen.
Im November 2020 ist bei normaler Benutzung (kein Springen, kein schwungvolles Fallenlassen) eine Latte im Unterboden gebrochen, siehe Detailfoto. Ich schrieb Seats and Sofas am 30. November 2020 an. Eine Antwort bekam ich nicht. Am 15. Dezember 2020 schrieb ich erneut per Email und setzte eine Frist für eine Antwort bis zum 18.12.2020 worauf man sich noch am selben Tag telefonisch meldete. Momentan wäre auf Grund des Lockdowns keine Abholung bei uns und Reparatur möglich, man würde sich melden sobald es möglich wäre.
Der Lockdown besteht weiterhin, ich möchte aber endlich eine Entscheidung. Ich schrieb Seats and Sofas erneut am 01. Februar 2021 an mit der Bitte mir eine Lösung anzubieten. Bisher keine Antwort, drei Wochen Funkstille.
Ich erwarte eine kurzfristige Abholung, Reparatur und Lieferung an uns oder 30% Erstattung des Kaufpreises zur eigenen Reparatur.
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Mittlerweile wurde das Sofa zur Reparatur abgeholt und ist wohl schon repariert, aber wir warten noch auf die Lieferung.
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Sofa wurde repariert und nachdem WIR uns mit der Spedition auseinandersetzen mussten für einen Rücktransport, steht es auch wieder bei uns. Sehr wenig Service von Seats&Sofas und Aussagen wie "Wir haben ja sooo oft versucht Sie telefonisch zu erreichen", wenn ich zu 100% Home Office mache. NIE WIEDER!
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