07.06.2018 | 11:10
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Unterschiedliche Bevorzugung / Benachteiligung von Ku...
O2 kann für den einen Kunden einen Vertrag völlig problemlos und wunschgemäß im Erstkontakt umstellen. Alles funktioniert. Bei einem anderen Kunden, mit dem gleichen Vertrag und dem gleichen Umstellungswunsch wird die Umstellung verweigert mit dem... mehr
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04.04.2018 | 11:53
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Umgang mit Alzheimer Patientin
Meine Mutter leidet an Alzheimer und hat vor einigen Jahren einen Mobilfunkvertrag mit 02 abgeschlossen, aber nie genutzt. Damals war die Alzheimererkrankung bereits diagnostiziert. Der Vertrag ist mir erst jetzt aufgefallen, als sie in eine... mehr
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01.03.2018 | 20:05
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Keine Rückzahlung der vorzeitigen Abzahlung
Seit November 2017 warte ich nun auf die Rückzahlung der Überzahlung aus oben genannten Vertrag. Jeder Kontakt mit der Hotline versprach die Anweisung der Rückzahlung. Leider bisher ohne Erfolg. Mein letzter Anruf am 13.02.2018 ergab, dass die... mehr
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18.02.2018 | 13:45
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 bestätigt mir keine Kündigung des AOL DSL Vertrage...
Ich habe per Fax und Einschreiben (Belege liegen beide vor) meinen AOL DSL Vertrag bei o2 zum 01.08.2018 gekündigt. Trotz mehrfacher Aufforderung bestätigt der Provider die Kündigung nicht, auch im Kundenportal ist ein Kündigungseingang nicht... mehr
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23.01.2018 | 15:32
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Durch O2 Hotline wurde ich betrogen, veräppelt und ab...
1 reclabox beschwerde de 157910 teaser
Am zweiten Weihnachtstag, 26.12.2017 morgens um circa10 Uhr hatten wir kein DSL Syncro mehr da! Dies war am nächsten Tag weiterhin so. Wir sind seit dem 13.11.2017 bei O2-DSL. Am 2. Tag ohne DSL... mehr
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12.01.2018 | 12:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Hotline nicht erreichbar
Erst wurden wir von einer Mitarbeiterin betrogen: Sie bot eine Gebührenreduktion an, verschwieg aber, dass dies zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate führt. Dann brauchte die Anerkennung des Widerrufs eine monatelange Bearbeitungszeit. Man... mehr
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10.01.2018 | 11:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 Banking verweigert 50 Euro Bonuszahlung
Ich habe am 21.12.2017 über den dealdoktor Link ein online „O2 Banking“ Konto eröffnet. Für dessen Eröffnung wurde einem 50 Euro versprochen, wenn man das Konto bis zum 31.12.2017 eröffnet. Das Post-Ident Verfahren habe ich am 23.12.2017 in einer... mehr
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24.12.2017 | 15:32
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Guthaben abgelaufen 5 Tage nach Kauf an Tankstelle Ab...
Ich habe mir eine Aufladekarte an der Aral Tankstelle gekauft. Nach fünf Tagen etwa wurde einfach meine gebuchte Flat E Plus Netz (o2) abgebrochen und es kam die Ansage, Guthaben abgelaufen. Frechheit. Ich könne ja meine Guthaben problemlos wieder... mehr
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24.12.2017 | 14:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Schwerbehinderte 71 jährige ohne Festnetz und Internet
Sehr geehrtes O2-Team, dank eurer grenzenlosen Inkompetenz und unglaublichen Kundenfreundlichkeit, sitzt meine 71-jährige Mutter mit Rollstuhl seit Freitag ohne Festnetz und Internet in Ihrer Wohnung. Und wahrscheinlich noch über Weihnachten. Als... mehr
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23.11.2017 | 18:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
02 Guthaben abgelaufen, aber Rest Guthaben eingefroren
Habe Base Prepaid je 02 Prepaid notgedrungen. Aufladekarte in Tankstelle erworben, ein Tag später eingelöst für Flat. Nach fünf Tagen kommt Ansage, Guthaben abgelaufen, laden Sie ihr Handy auf. Gehts noch, wie kann denn Guthaben ablaufen, was zuvor... mehr
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12.10.2017 | 21:14
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht...
Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist. Laut Vodafone ist das in deren... mehr
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11.10.2017 | 11:45
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 Kundenservice /Hotline
Seit zwei Wochen (29.08.2017) versuche ich bei o2 einen Kundenbetreuer von o2 zu erreichen. Die Hotline ist das allerletzte. Entweder man hat eine Warteschleife von circa 45-60 Min. oder du fliegst gleich aus der Leitung. Seit geschlagenen zwei... mehr
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04.10.2017 | 20:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kündigung des DSL-Vertrags wird vorsätzlich verschleppt
Heute, am 04.10.2017, erhielt ich eine Antwort von Ihnen auf meine Reklamation vom 25.08.2017. Das Schreiben ist auf den 27.09.2017 datiert. Sie erläutern in dem Schreiben, dass Sie den Antrag auf Wechsel von meinem neuen Anbieter (Telekom) erst am... mehr
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21.09.2017 | 20:02
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 SIM Karte defekt (kein Fremdverschulden), trotzdem...
Ich habe am 15.07.2016 mein Handyvertrag verlängert. Dazu bekam ich eine neue SIM Karte. Am 24.06.2017 ab circa 21 Uhr konnte ich weder raus noch rein telefonieren. Ich bin auf mein Handy angewiesen. Am Montag den 26.06.2017 hab ich mir sofort eine... mehr
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13.09.2017 | 17:58
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Beschwerde falsche Bankverbindung
Anfang Juli habe ich einen bestehenden Vertrag auf mich umschreiben lassen, diesen habe ich auch gleich verlängern lassen. Dies hat erstaunlicherweise ohne Probleme funktioniert. Meine Bankverbindung war bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt.... mehr
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