16.08.2018 | 11:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Festnetzaussetzer und auf einmal einen neuen Handyver...
Ich bin seit Ewigkeiten bei O2 und hatte nie Probleme! Nun bin ich umgezogen und hab gleich 2 Probleme, die anscheinend nicht gelöst werden! Festnetz: es benötigte drei Termine mit einem Techniker, da die Termine unteranderem willkürlich gesetzt... mehr
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05.08.2018 | 10:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kostenverursachendes Einwählen durch aktivierte Surf-...
Seit dem 16.06 (mindestens) wählt sich mein Smartphone widerrechtlich ins Internet. Diese Funktion habe ich ausdrücklich nicht gewählt! O2 hat diese Funktion von sich aus aktiviert. Mit Original SMS-Text: "Lieber O2 Kunde, Ihr Mobiltelefon hat sich... mehr
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03.08.2018 | 12:24
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
5 1/2 Wochen Ausfall kein Ende in Sicht
Ist es bei O2 denn normal, dass ein DSL-Anschluss seit über 5 Wochen nicht geht und scheinbar die Technik mit dem Problem überfordert ist (Fehler bei den Zugangsdaten, DSL selbst ist laut Telekom und Router stabil da)? Vor über 5 Wochen ist der... mehr
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29.07.2018 | 19:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 Music Abo Falle!
Hallo, mir wurde für Juni 2018 O2 Music Abo 4 mal in Rechnung gestellt. Da ich aufjedenfall weiss, dass ich diesen Abo nicht abgeschlossen habe, unverständlich, warum O2 sich weigert von der Rechnung zu nehmen. Telefonischer Kundenservice sagt mir... mehr
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23.07.2018 | 12:01
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 ist nicht empfehlenswert
Seit meinem ersten Tag bei O2 ist eine Basisstation defekt. Immer wieder wurde die kurzfristige Reparatur in Aussicht gestellt. Doch es passiert einfach nichts, O2 repariert die Station einfach nicht. Dazu funktioniert von meinen 7 Datacards keine... mehr
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07.06.2018 | 11:10
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Unterschiedliche Bevorzugung / Benachteiligung von Ku...
O2 kann für den einen Kunden einen Vertrag völlig problemlos und wunschgemäß im Erstkontakt umstellen. Alles funktioniert. Bei einem anderen Kunden, mit dem gleichen Vertrag und dem gleichen Umstellungswunsch wird die Umstellung verweigert mit dem... mehr
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04.04.2018 | 11:53
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Umgang mit Alzheimer Patientin
Meine Mutter leidet an Alzheimer und hat vor einigen Jahren einen Mobilfunkvertrag mit 02 abgeschlossen, aber nie genutzt. Damals war die Alzheimererkrankung bereits diagnostiziert. Der Vertrag ist mir erst jetzt aufgefallen, als sie in eine... mehr
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01.03.2018 | 20:05
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Keine Rückzahlung der vorzeitigen Abzahlung
Seit November 2017 warte ich nun auf die Rückzahlung der Überzahlung aus oben genannten Vertrag. Jeder Kontakt mit der Hotline versprach die Anweisung der Rückzahlung. Leider bisher ohne Erfolg. Mein letzter Anruf am 13.02.2018 ergab, dass die... mehr
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18.02.2018 | 13:45
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 bestätigt mir keine Kündigung des AOL DSL Vertrage...
Ich habe per Fax und Einschreiben (Belege liegen beide vor) meinen AOL DSL Vertrag bei o2 zum 01.08.2018 gekündigt. Trotz mehrfacher Aufforderung bestätigt der Provider die Kündigung nicht, auch im Kundenportal ist ein Kündigungseingang nicht... mehr
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23.01.2018 | 15:32
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Durch O2 Hotline wurde ich betrogen, veräppelt und ab...
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Am zweiten Weihnachtstag, 26.12.2017 morgens um circa10 Uhr hatten wir kein DSL Syncro mehr da! Dies war am nächsten Tag weiterhin so. Wir sind seit dem 13.11.2017 bei O2-DSL. Am 2. Tag ohne DSL... mehr
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12.01.2018 | 12:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Hotline nicht erreichbar
Erst wurden wir von einer Mitarbeiterin betrogen: Sie bot eine Gebührenreduktion an, verschwieg aber, dass dies zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate führt. Dann brauchte die Anerkennung des Widerrufs eine monatelange Bearbeitungszeit. Man... mehr
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10.01.2018 | 11:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 Banking verweigert 50 Euro Bonuszahlung
Ich habe am 21.12.2017 über den dealdoktor Link ein online „O2 Banking“ Konto eröffnet. Für dessen Eröffnung wurde einem 50 Euro versprochen, wenn man das Konto bis zum 31.12.2017 eröffnet. Das Post-Ident Verfahren habe ich am 23.12.2017 in einer... mehr
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24.12.2017 | 15:32
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Guthaben abgelaufen 5 Tage nach Kauf an Tankstelle Ab...
Ich habe mir eine Aufladekarte an der Aral Tankstelle gekauft. Nach fünf Tagen etwa wurde einfach meine gebuchte Flat E Plus Netz (o2) abgebrochen und es kam die Ansage, Guthaben abgelaufen. Frechheit. Ich könne ja meine Guthaben problemlos wieder... mehr
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24.12.2017 | 14:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Schwerbehinderte 71 jährige ohne Festnetz und Internet
Sehr geehrtes O2-Team, dank eurer grenzenlosen Inkompetenz und unglaublichen Kundenfreundlichkeit, sitzt meine 71-jährige Mutter mit Rollstuhl seit Freitag ohne Festnetz und Internet in Ihrer Wohnung. Und wahrscheinlich noch über Weihnachten. Als... mehr
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23.11.2017 | 18:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
02 Guthaben abgelaufen, aber Rest Guthaben eingefroren
Habe Base Prepaid je 02 Prepaid notgedrungen. Aufladekarte in Tankstelle erworben, ein Tag später eingelöst für Flat. Nach fünf Tagen kommt Ansage, Guthaben abgelaufen, laden Sie ihr Handy auf. Gehts noch, wie kann denn Guthaben ablaufen, was zuvor... mehr
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