Der Versender aus Österreich hat mir dankenswerterweise eine zweite Dusche geschickt. Der Verursacher des Problems, Hermes hat sich in keiner Weise drum gekümmert.
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Ja innerhalb von 3Tagen erhielt ich eine Rechnung. Allerdings fiel mir die Nachzahlung trotz Kubikeinsparung sehr hoch aus. Nun wird eine neue Rechnung erstellt. Worauf ich allerdings wieder darauf warten muss.
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Nach weiteren Mails meinerseits wurde nun telefonisch Kontakt zu uns aufgenommen und es wurde eine Lösung gefunden. Diese sollte schriftlich zusammengefasst und mir übermittelt werden. Was soll ich sagen… nach 2 Tagen gab es bisher keine Mail....
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Das Paket ist im Hermes Depot-Stuttgart gelandet und da es angeblich statt 31,5kg 34kg wiegt und zu schwer ist, bekam ich eine Aufforderung das Paket abzuholen in 14 Tagen. Das Paket ist nun abgeholt worden. J. Becher
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Auf den Tag genau kam die Ware nach einem Monat bei mir an und war in Ordnung. Leider musste ich vorher in einer Mail mit entsprechenden Behörden "drohen". Es bleibt ein sehr fragwürdiges Kommunikationsverhalten, weil die Firma weder auf Telefonate...
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Es bleibt beim neu geschlossenen Vertrag. Eon sagt, sie hätten anders handeln müssen. Weil der Grundbetreiber uns bei denen nach der Ummeldung abgemeldet hat. Eon hat nicht nachgefragt, sondern einfach uns einen neuen Vertrag aufgesetzt. Jetzt gibt...
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