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18.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Vertrags-Nr. 21609031296
Nach über 6 Wochen ist diese Firma nicht in der Lage, mir eine Korrekte (einschließlich dem versprochenen Bonus) zu erstellen. Ich bin Kunde seit dem 1.01.2017 und habe fristgerecht zu 31.12.2018 gekündigt. Diese wurde auch bestätigt. Am 31.01.2019...
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18.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Stromrechnung verspätet
Sehr geehrte Damen und Herren, sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromrechnung (unter Beachtung...
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18.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Immergrün mit Schlussrechnung/Auszahlung Guthaben in...
Sehr geehrte Damen und Herren, der Stromlieferungsvertrag wurde zum 31.12.2018 beendet, so dass die Abschlussrechnung nach § 40 IV EnWG bis spätestens zum 12. Februar 2019 zu erstellen war. Dies hatte mir auch Ihre Hotline am 05. Februar 2019...
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17.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Guthaben wird nicht ausgezahlt!
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Stromliefervertrag endete am 30.11.2018. Ihre Schlussrechnung wurde erst nach meiner schriftlichen Anmahnung vom 24.01.2019 erstellt. Eingang Ihrer Schlussrechnung war dann am 31.01.2019. Diese weist ein Guthaben...
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17.02.2019 | 12:14
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Abrechnung vom 01.01.2019, Bonusauszahlung nicht erha...
Wie immer auch bei Immergrün dasselbe Prozedere - Abrechnung ist nun schon überfällig. Ich habe die Verbrauchsdaten ordnungsgemäß und absolut zeitnah an Immergrün und an den Netzbetreiber übermittelt und auch bestätigt bekommen. Aber keine...
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15.02.2019 | 07:59
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.02.2019 erhielt ich von Ihnen die Schlussabrechnung für den Abrechnungszeitraum 01.12.2017 bis 30.11.2018. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage habe ich bis dato das Guthaben nicht erhalten. Hiermit bitte...
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13.02.2019 | 11:20
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Immergrün Energie
Grundpreiserhöhung von fast 400%
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich versuche mich schon seit Längerem das Kundenportal einzuloggen. Dies funktioniert selbst über ein neuangefordertes Passwort nicht. Erst heute klappt es wieder. Der Stromvertrag läuft seit 24.11.2017. Nachdem ich...
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11.02.2019 | 17:14
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Immergrün Energie
15% Bonus nicht berücksichtigt
Bei der Schlussrechnung für Strom berechnete die Firma kommentarlos den 15%-igen Bonus nicht. Da fragte ich mich, wieso machen die das und teilen einem nichts diesbezüglich mit. Also erstmal dort angerufen. Der freundliche Mitarbeiter erklärte...
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08.02.2019 | 21:14
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Immergrün Energie
Abrechnung Belieferungszeitraum
Bis zum heutigen Datum habe für meine Stromlieferung für den Abrechnungszeitraum vom 01.11.2017 bis 31.10.2018 keine Abrechnung erhalten, ich weise sie darauf hin, dass sie sich mit der Rechnungsstellung und der Auszahlung des Guthabens seit...
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06.02.2019 | 14:56
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Immergrün Energie
Geld unrechtmäßig vom Konto abgebucht
Meinen Umzug am 07.12.19 habe ich vor Ablauf der im den AGBs gemeldet. Ich bat um eine Fortführung des Energielieferungsvertrags an der neuen Abnahmestelle. Da das von Seiten des Lieferanten nicht möglich oder gewünscht war, musste ich den Vertrag...
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06.02.2019 | 12:47
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Immergrün Energie
Nicht gezahlter Sofortbonus 80,00 €, ausstehende Rech...
Vom 1.12.2017 bis 30.11.2018 habe ich Gas von Immergrün Energie bezogen. Den zugesagten Sofortbonus von 80,00 € habe ich bisher nicht erhalten. Die Abrechnung zum Wechsel am 30.11.2018 steht auch noch aus.
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03.02.2019 | 16:14
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Nichterfüllungsschaden wegen Umzug, Rechnung wird nic...
Ich bin am 18.12.2018 umgezogen. Zuvor habe ich von Ihnen seit dem 31.08.2018 Strom (Vertragsnummer 21704036067) und Gas (Vertragsnummer G21704037182) bezogen. Das Umzugsdatum sowie alle weiteren erforderlichen Angaben habe ich Ihnen am 05.11.2018...
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01.02.2019 | 13:19
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Immergrün Energie
SEPA-Lastschrift / Mahnung /
Anbieterwechsel zu Immergrün / 365 AG als Gaslieferant ab 01.11.2018 über Verivox, der Wechsel klappte problemlos, SEPA-Lastschriftmandat wurde erteilt. Durch einen Tippfehler war eine Korrektur der Kundendaten nötig, diese wurden innerhalb...
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01.02.2019 | 12:32
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Immergrün Energie
Immergrün - Schlussrechnung falsch / Guthaben nicht a...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.11.2018 endete unser Belieferungszeitraum. Den Zählerstand haben wir am 3.11.2018 mitgeteilt. Die Schlussrechnung wurde erst nach mehreren telefonischen Anfragen am 20.12.2018 erstellt, mit dem Hinweis, das...
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01.02.2019 | 11:38
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Immergrün Energie
Guthaben wird nach Kündigung nicht ausgezahlt
In der Schlussabrechnung meines Stromvertrags vom 06.10.2018 ist ein Guthaben von 366,41€ ausgewiesen, und der Hinweis "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben". Der Betrag ist bis heute (29.01.2019) nach nun 4 Monaten noch...
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