Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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14.05.2012 | 18:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Kindermann, wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung. Wir haben soeben die Niederlassung angewiesen die Sendung bereits morgen zustellen zu lassen. Vielen Dank Ihr Hermes Kundenservice.
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14.05.2012 | 16:58
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler-6469781, damit wir der Angelegenheit intern nachgehen können möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an....
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14.05.2012 | 15:51
von Baldur-Garten
Der Vorfall tut uns sehr leid. Die Bestellung wurde am 3. April versendet. Leider war das Paket fast einem Monat unterwegs. Daher der schlechte Zustand der Pflanze. Unserer Kundin haben wir, wie gewünscht, ein Retouren-Label zur Verfügung gestellt....
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14.05.2012 | 15:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo lieber Kunde, wir bedauern, das der Fahrer Sie nicht angetroffen hat. Der Auftraggeber hatte für die Auslieferung eine Ganztagszustellung gebucht. Wir bieten an, diese Sendung am Folgetag erneut in die Zustellung zu geben. Die Stornierung der...
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14.05.2012 | 15:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo liebe Kundin, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de zu senden. Eventuell handelt es sich um einen scann Fehler. Bitte geben Sie uns Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an. In die...
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14.05.2012 | 10:33
von GLS
Sehr geehrter ReclaBoxler-6501781, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre...
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14.05.2012 | 10:29
von GLS
Sehr geehrte Frau Lorenz, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre...
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14.05.2012 | 10:25
von GLS
Sehr geehrter Herr Vogler, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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14.05.2012 | 10:24
von GLS
Sehr geehrte Frau Meyer, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre...
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14.05.2012 | 10:01
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Willinghöfer, da im Adresszusatz ein Firmen ähnlicher Eintrag vom Versender gemacht wurde, wird die Sendung heute in die Zustellung gehen. Da die meisten Firmen am Samstag geschlossen sind, werden diese Sendungen dann immer erst am...
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14.05.2012 | 09:40
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Lazzara, es tut uns leid, dass Ihre Tochter auf Ihr Paket warten muss. Wir werden versuchen den Rückversand zu stoppen, so dass das Paket in den nächsten Tagen dann doch noch bei Ihrer Tochter zugestellt wird. Bitte schreiben Sie uns...
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14.05.2012 | 09:39
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter ReclaBoxler, Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem Zusteller sowie dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre...
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14.05.2012 | 09:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber Kunde, wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen. Dazu benötigen wir Ihre Vorgangsnummer, bzw. die Sendungsnummern der Pakete. Bitte teilen Sie uns diese über socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 49531" im Betreff mit....
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14.05.2012 | 09:16
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Vogt, es tut uns leid, dass Sie vergeblich auf Ihre Sendung gewartet haben. An den beiden genannten Tagen waren unterschiedliche Zusteller unterwegs. Am 11.5. haben Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten, da der Zusteller nicht bei...
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14.05.2012 | 08:56
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Pieper, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Über die zuständige Niederlassung haben wir eine schnellstmögliche Zustellung veranlasst. Da uns keine Telefonnummer von Ihnen vorliegt, möchten wir Sie bitten, uns...
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14.05.2012 | 08:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 1326781, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Zusteller vergessen hat eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Diesbezüglich wird der Zusteller von der zuständigen Niederlassung auf diesen Fehler hingewiesen....
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14.05.2012 | 08:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Beeke, Sie werden Ihr Fahrrad heute definitiv erhalten. Am Samstag vor Veröffentlichung Ihrer ReclaBox Beschwerde wurden Sie von unserem Kundenservice informiert, dass die Zustellung voraussichtlich am Montag, den 14.05.2012 erfolgen...
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12.05.2012 | 14:38
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Liebe Frau Schubert, es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben. Für heute ist es leider nicht mehr möglich, noch eine Zustellung der Sendung zum jetzigen Zeitpunkt zu veranlassen. Wir haben jedoch über Ihre zuständige...
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12.05.2012 | 12:13
von Kölner-Umzug
Sehr geehrter Beschwerdeführer, die entstandene Situation tut uns sehr Leid. Schon aus eigenem Interesse sind wir an zufriedenen Kunden interessiert. Leider können schon mal unerwartete Ereignisse zu Problemen führen. Die Verärgerung des Kunden...
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12.05.2012 | 08:31
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 4215781, damit Ihre Mutter doch noch das verdiente Geschenk zum Muttertag erhält, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 49506" im Betreff zu senden. Um für heute die...
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12.05.2012 | 08:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen Herr Vasilev, es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wir haben durch die zuständige Niederlassung bereits sicherstellen lassen, dass die Sendung heute zugestellt wird. Da es im Interesse des Zusteller ist, die...
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11.05.2012 | 16:30
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler-7473781, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte...
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11.05.2012 | 16:06
von VAGABOND
Guten Tag ReklaBox und Guten Tag Frau P., NACH MEHRFACHEN UND SOFORTIGEM E-MAIL-VERKEHR MIT FRAU P., IST ES UNS LEIDER NICHT GELUNGEN DAS ERLEBTE MISSVERSTÄNDISS IN UNSEREM SHOP ZU ENTSCHULDIGEN. GERN MÖCHTEN WIR NOCHEINMAL BETONEN DAS ES UNS SEHR...
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