18.01.2017 | 10:41
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
1&1 Telecom
Kündigung des Vertrages wegen Wohnortwechsel
Am 28.11.2016 musste ich aus beruflichen Gründen in ein anderes Bundesland ziehen. Es war spontan und lies sich nicht ändern, soweit so gut. Leider war 1&1 mit dem es einen DSL gibt nicht sehr...
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18.01.2017 | 10:41
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
Vertrag bleibt trotz Umzug bestehen, 1&1 reagiert nic...
Ich bin am 28.11.2016 aus beruflichen Gründen in ein anderes Bundesland gezogen und habe deshalb am 29.11.2016 den 1&1 Vertrag gekündigt. Die Meldebscheinigung habe ich mitgeschickt. 1&1 reicht so etwas nicht, haben es einfach ignoriert. Nur durch...
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18.01.2017 | 10:40
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1&1 Telecom
Internet beauftragen - so schwer wie nirgends sonst!
Hallo 1und1, seit nunmehr vier Wochen versuche ich verzweifelt, einen DSL-Anschluss bei Ihnen zu ordern. In der heutigen Service-Gesellschaft sollte man doch meinen, dass eine solche Lappalie innerhalb von einem Anruf zu erledigen sei. Aber staunen...
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09.01.2017 | 14:55
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primacall
Umzug immer noch kein Anschlusstermin
Sehr geehrtes Primacall Team, ich habe bis heute noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, habe am 01.11.2016 meinen Umzug gemeldet und den Anschluss zum 01.01.2017 beantragt an meine neue Adresse. Bis jetzt ist nichts passiert, keine schriftliche...
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04.01.2017 | 09:23
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
3 schalttermine nicht eihgehalten
Frage? Was muss man tun um beim Umzug bei 1&1 Telekom sein Telefon/Internet umzumelden/umgeschaltet zu bekommen? Hier die Story: *90 jährige Frau will in eine seniorengerechte Wohnung umziehen und ihre Telefonnr. beibehalten (hat sie seit über 30...
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04.01.2017 | 09:22
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1&1 Telecom
Seit knapp 3 Monaten kein Internet zuhause, keine Lös...
Ich habe seit knapp 3 Monaten kein Internet zuhause, es kamen immer neue Erklärungen warum mein Internet nicht funktionieren könne, von einem Kabel, das nicht gehen würde, über eine technische Störung bei der TELEKOM (die Telekom sagte, dass es...
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02.01.2017 | 18:43
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primacall
Totales Versagen von Primacall
Sehr geehrtes Primacall-Team, ich sehe mich gezwungen mit meinem Anliegen an die Öffentlichkeit zu gehen, da Ihre potentiellen Kunden über Ihre Geschäftsgebaren informiert werden. Vor etwa zwei Monaten habe ich meinen seit etwa drei Jahren...
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02.01.2017 | 15:55
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primacall
Anrufe bei primacall völlig sinnlos
Am 22.11.2016 rief ich das erste Mal bei primacall an, da ich keinen Internetzugang mehr hatte. Seit diesem Datum folgten wöchentlich Anrufe meinerseits, da sich an dem Problem nichts tat. Auf versprochene Rückrufe von primacall warte ich heute...
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27.12.2016 | 15:18
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primacall
Seit 3 Tagen kein Internet mehr
Da ist kein Mensch über die Hotline erreichbar bzw. wenn ich eine Person erreiche, will die mir einen anderen Vertrag unterjubeln. Von Fachkompetenz keine Rede und keine Ahnung. Warteschleife wird mit max 1 Min. angesagt aber tatsächlich sind es 10...
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19.12.2016 | 18:33
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primacall
Totalausfall Telefon und Internet seit 14 Tagen
Seit 14 Tagen funktioniert weder Telefon oder Internet bei meinen Eltern. Trotz mehrmaliger Anrufe bei Primacall keine Änderung, zum heutigen Technikertermin ist der Techniker natürlich nicht erschienen. Meine Eltern sind 80 Jahre alt und auf das...
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19.12.2016 | 16:08
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Yves Rocher
Yves Rocher gibt falsche Auskünfte, Ware nie verschickt
Am 22.11.2016 bestellte ich Waren bei Yves Rocher, die innerhalb einer Woche erhalten sollte. Am 01.12.2016 bekam ich eine schriftliche Bestätigung des Versands der Ware, allerdings nur mit der Hälfte der bestellten Ware. Eine Verlinkung zum Hermes...
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15.12.2016 | 16:51
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primacall
Kein Telefon, kein Internet
Ich bin vor 32 Tagen von der Firma Primacall vom Telefon und vom Internet abgehängt. Nach mehrmaligen Anrufen wurde mir immer versichert, die Störung wird demnächst aufgehoben. Leider ist nie etwas passiert. Auf E-Mails (mindestens sechs) wird...
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04.12.2016 | 16:49
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1&1 Telecom
Auf Kündigung keine Reaktion
Nachdem ich seit nunmehr über zwei Wochen vergeblich versuche mein Anliegen am 16.11.2016 telefonisch und per Kontaktformular am 26.11.2016 nochmals per E-Mail sowie am 29.11.2016 per Fax (an 07219608003) mitzuteilen, schaffe ich dies jetzt...
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02.12.2016 | 18:02
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1&1 Telecom
Seltsam hohe Rechnung wegen kostenpflichtiger 2,9ct/m...
Schlechtester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Kein Versuch einer Einigung, 1&1 verhält sich völlig gegen das Telekommunikationsgesetz, in dem unter anderem aufgeführt ist, dass der Provider eine Bringschuld hat. Trotz widerspruch...
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01.12.2016 | 11:58
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1&1 Telecom
Tarifwechsel-6 Wochen bis zur Auftragsbestätigung
Ca. 21. Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt, weil es angeblich an meiner Adresse geht. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich. 11.11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich, obwohl die Leitung ja...
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30.11.2016 | 15:16
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primacall
Internet und Festnetz nicht mehr möglich
Auch wir haben nur noch Probleme mit Primacall! Am 14. November hing sich die Fritz! Box auf, als wir einen Neustart machten ging es am Abend des 14. noch. Am nächsten Morgen wollte ich ins Internet und nichts ging mehr, weder Internet noch...
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30.11.2016 | 11:59
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1&1 Telecom
Seit 19.10.16 kein Festznetz/Internet
Ich habe bereits ca. 20 bis 30 DSL Schaltungen und Wechsel betreut und ein solches Verhalten einer Firma gegenüber einem Kunden habe ich noch nie erlebt. Der Anschluss, der gewechselt werden sollte...
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30.11.2016 | 11:58
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cablesurf
Neuer Anschluss, kein Telefon, Modem defekt, null Ser...
Am 23.11. habe ich einen neuen Cablesurf Internet/Telefonanschluss bekommen. Das Telefon funktioniert leider nicht (hat sich nicht mit dem Modem verbunden.?) Die Hotline ist entweder nicht erreichbar: "Wegen hohem Callaufkommen kann ihre Anfrage...
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29.11.2016 | 19:02
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NetCologne
Schlechte und fresche Mitarbeiter am Telefon
Da ich eine Störung hatte im Internet und Telefon, rief ich NetCologne an, nach unverschämten zwölf Minuten ging eine Dame dran, erst war sie sehr freundlich, dann aber hatte ich das Gefühl, dass diese Frau null Ahnung hatte mit Technik. Nach...
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29.11.2016 | 13:19
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1&1 Telecom
Beschwerde kann angeblich nicht weitergeleitet werden
Schreiben von mir am 18.10.2016 Sehr geehrte Frau Kleis, > ich wurde heute von Ihrer Frau. angerufen, Sie wollte mir eine Reservierung wohlgemerkt eine RESERVIERUNG für einen Vertrag machen. Da ich im Moment den Vertrag wegen der einmal Gebühr...
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29.11.2016 | 10:33
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
DSL Datenrate zu gering
Wir haben aktuell große Probleme mit unserem DSL Anschluss von 1un1. Obwohl die Datenrate laut HomeServer mit ca. 11 Mbit Download und über 1,5 Mbit Upload relativ gut ist sinkt die Datenrate tagsüber auf 0,1 Mbit Download und 0,01 Mbit Upload. Da...
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28.11.2016 | 19:49
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1&1 Telecom
Seit über einem Monat keine Bereitstellung der Telefo...
Nach einem Wechsel von Versatel zu 1&1, bedauern wir diesen Schritt getan zu haben. Das Internet funktioniert einwandfrei, jedoch warten wir seit über einem Monat auf die Bereitstellung unserer Telefonnummer (n). Da wir bis dato keinen Handyvertrag...
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28.11.2016 | 14:43
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1&1
Kein Tarifwechsel von 16 Mbit/s auf 50Mbit/s nach 10...
Mit den Diensten von 1&1 bestand bisher stets Zufriedenheit bis die Idee aufkam, einen Tarifwechsele zu wagen. Im Dezember 2015 wurde ein Tarifwechsel bei 1&1 für Internetzugang von 16Mbit/s auf 50Mbit/s von der Firma akzeptiert. Nach mehreren...
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