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Lidl Dienstleistung:
Auf 11 km² kein Lidl mehr. Mitten in Berlin.
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Beleidigung
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Paket liegt seit Tagen versandfertig bei Lidl
Lidl Dienstleistung:
Sehr kundenunfreundlich! Telefonatbeendigung durch Auflegen!
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Mal ganz ehrlich... wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, wissen Sie ganz genau, welchen Belastungen diese Verkäuferinnen in den "Billig Discounters" ausgesetzt sind.
Und sorry... aber wenn ich Ihre Beschwerde lese, geht die Aggression von Ihrer Seite aus. BTW: Arbeiten Sie bei NORMA?
Wenn Ihnen das Personal dort nicht gefällt, dann gehen Sie halt nicht mehr dort einkaufen.
Diese Art der "Beschwerden" hier wird langsam aber sicher lächerlich.
Was soll mit dieser Beschwerde erreicht werden? Dass die „nette Frau“ ihre Arbeitsstelle verliert? Die Arbeit in einem solchen Laden ist nicht einfach. Es wird immer mehr am Personal gespart und immer weniger Leute sollen gleichzeitig an der Kasse sitzen und Regale einräumen. Dann noch zwischen drin den Leuten weiterhelfen und noch zeigen, wo sich die einzelnen Waren befinden.
Natürlich könnte sich die Frau bemühen freundlich zu sein, ich spreche hier auch von mir selbst. Auch ich bin im Einzelhandel tätig.
Und was die Personaleinteilung angeht... Das Personal hat Arbeitszeiten von morgens 6 bis 24 Uhr oder noch mehr. Als Kunde bekommt man das ja nicht mit, denn die meisten Läden „nur“ von 7 bis 22 Uhr geöffnet haben. Das Personal muss aber damit rechen, sechs Tage die Woche in dem von mir angegebenen Zeitraum zu arbeiten…
Das kann heute niemand mehr so einfach wegstecken.
Mann im Ohr
Finde den Satz "Unfreundlich, genervt und Lustlosigkeit wird in diesem Laden leider groß geschrieben" dennoch grammatikalisch sehr lustig ;).
Ich bin von dieser Plattform an sich begeistert. Es sollte aber auch so wie bisher auch die Möglichkeit gegeben sein über den Fall zu reden und eine Meinung zu hinterlassen.
Natürlich soll sich dadurch niemand gekränkt fühlen und es tut mir leid, wenn dies so rüber gekommen ist.
Fakt ist, dass nur der Beschwerdeschreiber weiß, warum er diese Beschwerde eingestellt hat.
Jedoch finde ich die Aussage von ReclaBoxler-6525438 nicht ganz korrekt… „im größten Stress“
Es kann immer mal etwas sein und Menschen sind keine Maschinen, dennoch sollte man sich bemühen, immer freundlich zu den Kunden zu sein.
Wenn dies einmal passiert, ist es aber etwas anderes, als ob dies ständig so ist. (Was ja so sein muss, wie es Frau Koch beschrieben hat.)
An dieser Stelle auch noch mal eine Bitte an die Redaktion: Bitte denken Sie noch mal darüber nach und löschen Sie bitte nicht alle Kommentare sofort, die evtl. nicht ganz im Sinne des Beschwerdeschreibers sind.
Mit freundlichen Grüßen
Mann im Ohr
Ich bin zu 100% bei Ihnen! Nur weil eine Beschwerde für jemand anderen kein Grund ist, sich zu beschweren, darf nicht auf den Beschwerdeführer eingehackt werden. Ich meine, wie soll man sonst seinen Unmut äußern, wenn nicht auf einer Seite für Beschwerden, wenn es DIREKT beim Personal oder in der Geschäftsstelle offensichtlich niemand interessiert? Darum nochmal: Jeder sieht die Anlässe, sich zu beschweren, anders. Wer findet, dass Frau Marianne Koch keinen Grund zur Beschwerde hat, der sollte sich mit (in seinen Augen) gerechtfertigten Beschwerden beschäftigen und diese dann konstruktiv kommentieren. Ich denke, hier auf ReclaBox ist "für jeden was dabei"! :-)
Ob es der richtige Weg ist, zukünftig Kommentatoren für seine Beschwerden sperren zu können, um keine zweite oder dritte Sichtweise zulassen zu müssen, glaube ich nicht. Ein klassisches Beispiel ist der "Mann im Ohr". Er hätte hier bei dieser Beschwerde dann zum Beispiel nicht die Möglichkeit gehabt, seine Stellungnahme noch einmal überprüft neu zu kommentieren und seine Meinung zu erklären. Wäre DAS dann fair? Wir sind hier nicht in China oder sonstwo auf der Welt, wo Meinungen diktiert werden und anders lautende Auffassungen einfach "erstickt" werden sollten. Außerdem wird es schon alleine dadurch problematisch, User "zu sperren", weil diese ja dann die Möglichkeit haben, anonym trotzdem eine andere Meinung als die des Beschwerdeführers zu veröffentlichen. Denken Sie auch darüber einmal nach.
Wir sind alle erwachsene Menschen und sollten wieder lernen, unsere Meinungen auch vor anderen zu vertreten, selbst wenn sie unpopulär ist, genau so wie wir es auch wieder lernen müssen, dass ein und die selbe Tatsache von zwei verschiedenen Standpunkten aus, völlig anders aussehen kann. Wie sollen Beschwerdeführer und Kommentatoren das erfahren, wenn man demnächst Meinungen selktieren kann, danach ob sie mir passen oder eben nicht.
Ist es so schlimm, wenn andere Menschen andere Meinungen haben, solange sie qualifiziert vorgetragen werden, ohne andere Teilnehmer plump zu beleidigen?
Auch möchte ich noch dazu sagen,dass sicherlich jeder von uns schon einmal auf mehr oder weniger freundliche Menschen getroffen ist. Man sollte trotz allem aber auch bedenken, dass wir es nicht mit Maschinen zu tun haben. Und von einem anderen zu erwarten, immer perfekt zu sein und seine Gefühle abzustellen, ist doch ein bisschen viel verlangt, oder etwa nicht?
Sicherlich muss und sollte man sich nicht alles gefallen lassen, aber man sollte doch auch mal über Sachen hinweg schauen können. Vor allem, wenn Sie einem nicht persönlich Schaden zufügen. Dies ist allerdings nur meine Meinung.
Ich brohdele vor Wut gerade. Ich war gerade bei Lidl in der Charlottenstr und nachdem ich geschlagene zehn Min. auf der Verkaufsfläche kein Personal angetroffen habe, bin ich zur einer blonden Kassiererin gegagen und ihr höflich gesagt, dass kein Personal auf der Verkaufsfläche sei und ob sie jemanden rufen könne. Sie sagte mir, dass jemand da sein müsse, was nicht der Fall war, und ignorierte mich und kassierte einfach weiter.
Draufhin habe ich sie darauf hingewiesen, das sie doch bitte jemand holen solle. Als ich nach ihrem Namen verlangt habe, sagte sie mir ihren Namen nicht, als sie gehört hatte, dass ich mich beschweren will. Ich bestand auf den Geschäftsführer...
Eine Min. später kam Herr W. und sagte mir ganz unhöflich und agressiv, dass ich nicht so laut reden solle, und verweigerte mir auch meine Beschwerde. Ich könne mich nur online beschweren.
Das ist sehr dreist, wenn man bedenkt, dass ohne Kunden sie selber ohne Job da stehen würden. Da kann man ein bischen Kundenfreundlichkeit erwarten.
Liegt aber oft auch an der Filialleitung, wie das Personal geführt wird, oder die Filialleitung sich selber gibt. In Durmersheim ist es inakzeptabel, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Zwar denken viele Kunden das gleiche, hört man in Gesprächen, aber letztendlich kann man nur reagieren, indem man sein Geld woanders ausgibt.
Ich weiß aus Erfahrung, man passt sich seiner Kundschaft an! Das ist so und zwar ganz unbewusst. Will heißen, wenn ich in einem Stadtteil arbeite, wo die Kunden freundlich und höflich sind (bzw ganz normal) fällt es mir auch leicht den ganzen Tag zu lächeln und normal zu sein. Arbeite ich in einem sozialen Brennpunkt bzw in einem Laden wo die Kunden dreist, unfreundlich und unverschämt sind, dann verändere ich mich auch, nicht bewusst- ich lache nicht mehr, sehe traurig und gestresst aus.
Selber fällt mir das aber nicht so auf, weil es mit der Zeit normal wird.So kann es passieren, das ich einen Kunden einfach nur ganz normal ansehe (ohne zu lächeln) und dieser empfindet das dann schon als unfreundlich.
Und wenn man als Verkäufer Stress hat, weil man zig Dinge gleichzeitig machen soll und dann noch ungehaltene Kunden nach einer 2. oder3. Kasse brüllen, und einen dann auch noch fragen ob mir denn "mein Beruf keinen Spaß macht", also dann kann man irgendwann einfach nicht mehr!