Beschwerde lesen

Hallo, ich bin grade aus dem Ikea Haus in Bielefeld mit meiner Mutter rausgekommen und wir sind einfach nur geschockt, wütend und einfach nur fassungslos! Wir haben einen Koffer beim Selbstbedienungsterminal gekauft.

Nach dem Bezahlen kam die Fr. Julia M. zu uns, riss den Koffer aus der Hand und meinte: das dürfen sie nicht kaufen, sehen sie nicht, dass da ein Schild dran ist! Das ist ein Ausstellungsstück! Mit einer herabsetzenden frechen lauten Art, sodass auch die anderen Kunden uns geschockt ansahen! Dann lies sie uns nicht gehen und rief noch an bei der Abteilung und die meinten ausnahmsweise dürfen wir es mitnehmen, weil wir es bezahlt hatten! Was soll diese Art? Was soll bitte diese Argumentation? Daraufhin fragte ich zuletzt ruhig: Wo es denn steht, dass dies ein Ausstellungsstück sei fürs nächste mal? Kam diese Antwort: AUF DEM BODEN KACKEN DÜRFEN SIE JA AUCH NICHT WOBEI ES AUCH NIRGENDS STEHT! Meine Mutter und die Freundin haben es mit angehört! Ich finde keine Wörter mehr! Ich habe ihr gesagt, dass ich diese Aussage nicht auf mir sitzen lasse und mich beschweren werde, sie grinste und meinte: machen sie doch, ich bin die Julia.
Ich bin fassungslos zur info gegangen habe Die ikea E-Mail Adresse bekommen. So etwas habe ich in den ganzen Jahren Kundschaft bei ikea und nirgends anders erlebt. Wie kann sowas stattfinden? Nun wurden wir so behandelt.

E. u.