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27.02.2018 | 15:23
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Immergrün Energie
Immergrün zahlt Guthaben nicht zurück
Ich habe bei Immergrün Energie einen Vertrag 01.01.2017 bis 31.12.2017 gehabt. Nach 6 Wochen kam die Schlussrechnung per Email. Daraus ergibt sich eine Erstattung von 140,72 EUR (Guthaben). Diese Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr...
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27.02.2018 | 15:13
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Falsche Endabrechnung Stromlieferung Standardantwort
Ich habe meine Jahresabrechnung erhalten. Sie enthielt zwei Fehler, die ich telefonisch klären wollte. Leider konnte das Telefonpersonal hierzu nichts sagen. Es wurde an die Fachabteilung weiter geleitet. Antwort gab es dann erst nach einer...
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26.02.2018 | 17:05
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Sofortbonus auch nach 7 Monaten nicht ausgezahlt
Bei Vertragsabschluss wurde mit mehreren Boni geworben. Der gebotene und in der Auftragsbestätigung notierte "Sofortbonus" in Höhe von 20€ wurde nie ausgezahlt. Vertragsbeginn: 29.06.2017 (nunmehr als 7 Monate her!). Die "Gratisenergie" von 65,83€...
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26.02.2018 | 16:40
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Immergrün Energie
Auch nach 8 Wochen noch Keine korrekte Rechnung-Ersta...
Am 8.2.2018 erhielt ich eine Rechnung welche nicht den Neukundenbonus von 15 % enthielt. Rechnung wurde reklamiert mi einer Frist bis 16.2.2018. Am 19.2.2018 erhielt ich dann eine korrigierte Rechnung mit einem Guthaben von 107,16 € welches Zeitnah...
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26.02.2018 | 16:35
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Immergrün Energie
Nach 7 Wochen keine Gasrechnung von Immergrün
Nach 7 Wochen habe ich immer noch keine Endabrechnung für meinen Gas vertrag mit Immergrün. Nach 4 Wochen hatte ich bereits eine Rechnungsstellung angemahnt-Ohne Erfolg. Bitte erstellen sie mir sofort eine Endrechnung und erstatten Sie mir mein...
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23.02.2018 | 16:42
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Fehlerhafte Endabrechnung + 12ter Abschlag
Die erhaltene Endabrechnung für meine Strombelieferung durch Immergrün Energie ist nicht korrekt. Es handelt sich hierbei um einen Pakettarif (Spar Paket Plus) von 3700 kwh mit 25 % Neukundenbonus. In meiner Endabrechnung sind nun die Gesamtkosten...
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23.02.2018 | 16:05
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Immergrün Energie
Immergrün verweigert 15% Neukundenbonus
Immergrün verweigert in der Schlußrechnung den Neukundenbonus von 15%, da angeblich ein gewerbliches Lastprofil vorliegt. Laut unserem örtlichen Netzbetreiber haben wir eindeutig Haushaltslastprofil H0. Darauf angesprochen reagiert Immergrün mit...
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21.02.2018 | 17:50
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IMMERGRÜN ENERGIE
Immergrün erhöht Strompreis ohne Vorankündigung um 31...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Verbrauchsabrechnung (Rechnungs-Nr.: RES00895695) am 16.02.2018 die auf den 08.02.2018 datiert ist, erfahre ich, dass der Bruttoarbeitspreis um 31,53% erhöht wurde. Von der Preiserhöhung um 31,53% auf 36,00...
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21.02.2018 | 17:46
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Immergrün Energie
Immergrün akzeptiert Kündigung nicht
Wollte meinen Stromliefervertrag wegen einer angekündigten Strompreiserhöhung via Sonderkündigungsrecht kündigen. Auf meine erste Email erhielt ich die Ablehnung per Mail mit der Aussage, daß Kündigungen form-, fristgerecht und zum richtigen...
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20.02.2018 | 11:38
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Immergrün Energie
Neukundenbonus 15% verweigert - angebliche gewerblich...
Mit der Jahresrechnung RN00914400 wird ohne einen Hinweis darauf kein Neukundenbonus für unseren Gasanschluß gewährt. Laut Vertragsabschluß vom 19.11.2016 habe ich Anspruch auf 15% Neukundenbonus. Auf meine telefonische Rücksprache wurde mir...
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19.02.2018 | 15:51
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Immergrün Energie
Rechnung mit fehlerhafter Bonusberechnung und Gratise...
Am 10.02.18 (mit Datum vom 08.02.) habe ich die Schlussrechnung zum am 31.12.2017 beendeten Gas-Liefervertrags erhalten. Diese weist allerdings mehrere Fehler auf: 1.) Arbeitspreis und Grundpreis weisen im Nachkommabereich Abweichungen auf: AP...
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19.02.2018 | 14:41
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Immergrün Energie
Kündigung, dann Inkasso
Nach meiner Kündigung stellte Immergrün die Abbuchung der Abschlagszahlung ein. Statt der Abbuchung wurde eine Mahnung geschickt. Auf die Mahnung habe ich mit einer E-Mail geantwortet und gebeten, die Beiträge wie bisher abzubuchen. Falls etwas...
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19.02.2018 | 14:22
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Immergrün Energie
Ausbleibende Guthabenüberweisung auch 11 Wochen nach...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre korrekte Schlussabrechnung erfolgte exakt 6 Wochen nach Vertragsende (30.11.2017) zum 14.01.2018. Mein ausgewiesenes Guthaben in Höhe von 469,04 EUR sollte "zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben" werden. Seit...
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16.02.2018 | 19:01
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Immergrün Energie
12. Abschlagsforderung und Inkassoeinforderung trotz...
Ich hatte mehrmals Kontakt mit Ihrem Kundenservice bezüglich dem 12. Monatsabschlag gehabt. Der Jahresverbrauch wurde durch 11 geteilt. Hier geht man nun von 11 Abschlagszahlungen aus. Laut Ihrem Kundenservice sollen es 12 sein. Die Kündigung wurde...
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14.02.2018 | 13:51
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Immergrün Energie
Neukundenbonus verweigert wegen Photovoltaikanlage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich widerspreche hiermit ausdrücklich lhrer Ablehnung des Neukundenbonus von 15 % des Rechnungsbetrages und Ihrer Begründung. Ich habe den Vertrag über Verivox abgeschlossen. Ich habe den Antrag vollständig und...
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