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19.07.2012 | 18:12
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DocMorris
Das nennt man Kundendienst - Super "service"-Abteilung
Mal ein ganz anders gestaltetes Thema! Bis vor einigen Wochen war es so, dass ich für eingereichte Rezepte die Rechnungen und Lieferscheine immer in doppelter Ausführung erhielt. Plötzlich kamen diese Unterlagen nur noch in einfacher Ausfertigung....
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10.07.2012 | 21:54
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Versandapotheke DocMorris
Bestellung wird nicht geliefert, keine Antwort auf Na...
Wir haben am 5.5. Schwangerschaftsvitamine bei DocMorris bestellt. Auf mehrere Nachfragen per E-Mail bekamen wir bis heute lediglich eine automatisierte Antwort mit dem Hinweis, dass die Lieferung sich verzögert, da die angebotene Packungsgröße z....
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02.07.2012 | 16:32
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Versandapotheke DocMorris
Zwei Rezepte eingeschickt, ein Rezept ausgeliefert
An Docmorris schickte ich in einen Briefumschlag je 1 Rezept auf den Namen meiner Frau. Und 1 Rezept auf meinen Namen. (wir sind beide dort Kunde) Am 29.06.12 kam die Lieferung von Docmorris, aber nur mit dem Medikament meiner Frau an mich...
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02.07.2012 | 15:12
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung, keine E-Mail-Antwort, niemand geht a...
Lieferstatus: "verzögert". Auf E-Mails reagiert man nicht. Bei der 01805-Hotline für 14 ct/min, Menüpunkt 1 (offene Bestellungen) informiert mich der Mitarbeiter, dass er leider nicht zuständig sei; er könne nichts anderes sehen, als ich selbst...
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29.06.2012 | 12:16
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris ignoriert Kundenschreiben
Am 01.06.2012 erhielt ich nach 4 Wochen das fehlende Medikament METEX, nachdem sich meine Krankenkasse eingeschaltet hat. Am 14.06.2012 reklamierte ich schriftlich per Brief, dass ich noch keine Rechnung dieser Lieferung erhalten habe, obwohl ich...
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29.06.2012 | 12:07
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris ignoriert einfach Schreiben der Kunden
Am 24.05.2012 habe ich per Brief um Auszahlung meines Guthabens von 10 Euro beantragt. Am 21.06.2012 habe ich eine Erinnerung per Brief geschickt. NICHTS PASSIERT!
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26.06.2012 | 11:24
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Kann nicht liefern, Rezept nicht zurück, kein Service
Am 8.6.12 habe ich ihnen ein Rezept zugesendet, in der Hoffnung das Medikament schnell und günstig zu erhalten. Erst nach telef. Rückfrage am 12.6.12 habe ich erfahren, dass das Rezept bei Ihnen am 09.06.12 eingegangen ist, das Medikament aber...
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24.06.2012 | 13:56
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung trotz mehrmaliger Nachfrage
Ich habe bei DocMorris am 7. April 2012 Medikamente im Wert von 23,21 Euro bestellt. Bestelleingang wurde am gleichen Tag bestätigt. Bezahlt wurde per PayPal im voraus. Zweieinhalb Monate später warte ich immer noch auf die Lieferung. Es kommen...
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13.06.2012 | 22:23
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung, keine E-Mail-Beantwortung, aber Geld...
Am 21.05. habe ich eine Bestellung an DocMorris zukommen lassen. Die Sendung ist rausgegangen, leider konnte ich das Paket bei der zuständigen Filiale nicht abholen. Bis heute ist nicht geklärt, weshalb das Paket nicht an der zuständigen...
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12.06.2012 | 17:44
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Versandapotheke DocMorris
Keinze Rezeptkopie, keine Antwort auf Mails
Anfang Mai habe ich bei DocMorris ein Rezept eingereicht. Es war die Zeit der bekannten Lieferverzögerungen. Auch ich habe lange auf die Lieferung gewartet, aber sie kam. Allerdings lag den Unterlagen nur eine "Rezeptkopie" bei. Das Original-Rezept...
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05.06.2012 | 22:34
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Versandapotheke DocMorris
Falscher Artikel, schlechter Service
Am 01.06.12 bestellte ich unter der o. g. Bestellnr. per Post mit Privatrezept. Geliefert wurde ein anderer Artikel mit anderer Bestellnummer und 20 Prozent höheren Preis. Unter der kostenpflichtigen hotline hängt man minutenlang in der...
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31.05.2012 | 17:27
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris liefert an falsche Adresse und kümmert sich...
Am 21.05.2012 schickte ich einen Brief mit Privatrezept und Bestellschein an DocMorris. Vorher aktualisierte ich meine Daten online, da sich seit meiner letzte Bestellung die Adresse geändert hatte. Auf dem Bestellschein stand auch schon die neue...
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16.05.2012 | 23:24
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris liefert wichtige Medikamente nicht
Mir wurde die Auskunft gegeben, DoxMorris kann nicht liefern, weil ein neues Computersystem eingeführt wurde. Ich erhalte mein Rezept zurück, die dringend benötigten Medikamente soll ich mir beim Notarzt besorgen. Dabei war DocMorris in der...
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15.05.2012 | 17:12
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Versandapotheke DocMorris
Lieferverzögerung
Uns ging es genauso. Ein wichtiges Medikament meines Mannes ist nun seit zehn Tagen nicht geliefert worden und es ärgert uns sehr, dass weder die kostenpflichtige Hotline (immer währende Warteschleifen und Bandansagen) zu erreichen ist, noch auf...
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12.05.2012 | 10:08
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Lebenswichtige Medikamente nicht geliefert
Am 18.04.2012 habe ich das Rezept hin geschickt. Angeblich haben sie das Paket zwei Tage später versandt. Heute ist 12.05.2012 und ich warte immer noch auf das Paket. Bis 18.05. werde ich warten und danach vor Gericht gehen.
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