geschrieben von J. H.
Am Donnerstag, den 18. August 2011 habe ich aus Versehen eine Großpackung Windeln und Toilettenpapier nach dem Scannen an der Kasse angelehnt, direkt an der Tür der Verkäuferin.
Da ich mit meinem Kleinkind einkaufen war und der Einkauf sehr groß war, war zum Einpacken in den Einkaufswagen kein Platz mehr, deshalb eben die Zweitlösung mit der Kassentür. In all der Hektik hab ich die Windeln und Das Toilettenpapier an der Kasse vergessen. Nach dem Auspacken daheim bin ich nochmal vorbei, da ich dachte, dass die Verkäuferin die Sachen weggesperrt hätte.
Aber nein, keiner wusste von irgendwas Bescheid, ich musste selber zu allen Verkäufern laufen, da mehr als ein "Nää keine Ahnung" nicht aus den Mitarbeitern herauszubekommen war. Was für ein Service!
Es ist auch unmöglich, dass ein anderer Kunde direkt nach mir die Sachen mitgenommen hätte, da nur zwei ältere Herrschaften nach mir kamen und wenn sie Kinder gehabt hätten, die dann wohl nicht in der Lage gewesen wären, sie zu wickeln.
Es ist einfach unglaublich. Ich bin so sauer! Ich bin in Elternzeit und komme gerade so um die Runden und dann sowas! Jetzt muss ich also immer ganz genau aufpassen, dass ich auch ja nicht irgendwas vergesse nachdem ich aus der Tür raus bin, weil sich die Verkäufer gleich alles krallen? Ist das normal? Oder soll ich mir einen Zeugen jedesmal mitnehmen, und ihm davon berichten, dass das notwendig ist, weil wenn man mal was vergisst, man es direkt neu kaufen kann, da man anscheinend nur darauf wartet, dass ein Kunde was vergisst. Ich bin total enttäuscht.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG:
Rückerstattung des Einkaufspreises der verlorenen Artikel
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Sind Sie sich darüber im klaren, dass die Verkäuferin Sie anzeigen kann - wegen übler Nachrede oder gar Verleumdung. Habe Sie Beweise, dass die Verkäuferin das genommen hat?
Wie kommen Sie auf die Idee, dass die Verkäuferinnen auf Ihren Kram aufpassen müssen? Die Verkäuferinnen (gerade an der Kasse) habe mit Sicherheit genug zu tun.
Ganz ehrlich - wenn ich eine dieser Verkäuferinnen wäre, ich würde Sie anzeigen!
Und tschüss
"Es ist auch unmöglich, dass ein anderer Kunde direkt nach mir die Sachen mitgenommen hätte, da nur zwei ältere Herrschaften nach mir kamen."
Und Sie denken, dass in der Zeit, in der Sie heim gefahren sind, ausgepackt haben und wieder zurück sind, keine weiteren Kunden mehr an der Kasse waren? :)
Ich arbeite selber an der Kasse und bei mir passiert es auch öfter, dass Kunden was vergessen. Wenn ich es noch rechtzeitig merke, rufe ich noch hinterher. Wenn nicht, packe ich es in meine Kassenbox mit rein und hoffe, dass es die Leute noch merken. Aber es ist mir auch schon passiert, dass jemand was vergessen hat, zurückgekommen ist und es war weg. Es gibt leider immer wieder Leute, die nicht ehrlich sind und solche Sachen einfach mit einpacken. So nach dem Motto, "wenns keiner merkt."
Und an der Kasse hat man im Normalfall so viel zu tun (Kundenkarte hier, Punkte dort), dass man nicht unbedingt merkt, wenn etwas hinter einem liegen geblieben ist.
=> ausser man arbeitet an Kassen, die nur 20 cm Platz zum Einräumen bieten. :-P
Liebe(r) J. H., so geht es nicht - Sie können nicht öffentlich irgendwelche Beschuldigungen in den Raum stellen, ohne irgendwelche Beweise.
Ihr Verhalten ist widerlich und oberflächlich.
Ich halte diese Beschwerde für gefaked, der Vorfall hat sich so nicht ereignet. Beschwerde hat m. E. einen ausländerfeindlichen Hintergrund. Da bei manchem Leser "etwas übig bleiben" kann (Herkunft der Verkäuferin in Verbindung mit Warenverlust), habe ich hier in einem kurzem Kommentar den Lesern geraten, die Beschwerde zu ignorieren. Mein Kommentar wurde von RB gelöscht.
Als LIDL-Geschäftsführung würde ich aus Fürsorgepflicht gegenüber dem Personal von Reclabox nähere Angaben zum geschilderten Fall verlangen (z. B. um welche LIDL-Filiale handelte es sich?) und ggf. Verleudmungsklage einreichen.
Ich hoffe, dass entweder mein Kommentar nun stehenbleibt oder die Beschwerde insgesamt gelöscht wird.
Eine Kassiererin ist nicht verpflichtet, auf die Sachen der Kunden aufzupassen, selbst wenn sie die Verkäuferin darauf aufmerksam machen oder fragen, ob sie ihre Taschen kurz an der Kasse abstellen können. Eine Kassiererin hat schon genug zu tun an der Kasse und ist nur für die noch nicht bezahlte Ware verantwortlich. Außerdem wird jede Ware, die vergessen wird, nach 10 min. wieder auf den Platz gebracht.